你的快递都进了快递柜？快递“不告而投”痛点如何破

某母婴电商品牌仓储物流负责人 回颖：快递员没有送货上门，是增加了一些客服方面的压力，我们还是希望快递配送方式，可以给用户提供更多便捷自主的选择。

业内人士表示，目前快递企业80%订单来自于电商，随着电商企业单量的不断增长，快递公司与之适配的人工、场地、包装材料、设备以及运输等成本不断攀升。

北京宅急送快运股份有限公司高级副总裁 刘江涛：客户的需求越来越个性化，其实从整个供应链的前端来讲，都在降成本。

北京邮电大学物流工程教研中心副教授 杨萌柯：快递企业大多现在还采取加盟制经营，加盟制特点，它是独立法人，自负盈亏，所以对于这些加盟的网点来说，它们多半还是采取人力进行配送，在快递单量剧增的情况下，人力就面对着很大的派件压力。

在效率和成本压力之下，快件入柜也成了多数快递员的无奈选择。国家邮政局发布的报告显示，2018年，全国主要企业已投入运营智能快递柜27.2万组，新增近7万组，箱递率达8.6%，快递柜日处理单量在1200万单。

业内人士预计，到2020年快递箱递率有望达20%，对应快递柜格口需求约为7600万个。如何解决最后一公里甚至最后100米的高效、高质量派送问题，将成为全行业需要应对的问题。

北京邮电大学物流工程教研中心副教授 杨萌：对于电子商务企业其实可以从源头上进行消费者选择的引导，给消费者选择权，我们在下单的时候就可以进行配送到柜，或者说配送上门这样的选择。

（编辑：晋中站长网）

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