产品经理的埋点选择
产品经理会借助用户行为分析平台来监控用户行为表现,探索新的产品机会,分析导致用户留存或转化的原因。而正确的数据采集是实现上述场景的必要条件。 在多年的实践中,我们陆续发现,只用一种数据采集方式无法解决日益复杂的数据分析需求,无法适应高速迭代的产品开发节奏。越来越多的公司(如网易,美团,有赞等)开始采用多种采集方式协同使用的方法进行数据分析。 产品经理需要了解什么场景下使用无埋点事件,什么场景下使用埋点事件,以便于满足他的数据诉求。 在了解场景之前,产品经理须知道上述数据采集能力的特性和边界,才能能扬长避短,充分发挥两种采集能力的优势。 埋点事件, 顾名思义就是借助埋点(写代码)来采集数据,在需要监测用户行为数据的地方加上一段代码。经过数据校验后的埋点数据是准确的,稳定性高,适合监控和分析。埋点往往可以添加较多的业务属性,方便产品经理对事件进行业务属性拆解和下钻分析,能很好地从业务逻辑切入行为分析,理解行为后的业务思路。 当然,实现上述目标,付出的代价相对比较高。 首先,埋点这件事,往往不是一个人或者一个团队内完成的事情,它是一个跨团队协作问题,需要业务人员,分析师,打点工程师,数据校验工程师的通力合作。而真实的场景是,跨团队协作长会遇到部门墙问题,沟通问题,资源优先级问题等等。同时,产品经理很难从一开始就掌握所有用户路径,必然会存在漏埋、错埋的现象,又要重新协调排期和资源,费时费力。 其次,埋点不能回溯历史数据。 最后,往往由于埋点数量有限,许多用户行为数据缺失,分析过程中数据缺失比较严重。 最终导致诸如:没有埋上点,埋点数据异常,埋点上线业务已经下线,想分析的维度忘了「埋」上去等等。另一面讲,如果产品经理等业务人员总是能用上准确的,及时的数据,并能深度分析,那么这家公司的组织能力,数据治理的能力,数据驱动的文化往往都很优秀(当然这种公司的业务表现也很好)。 无埋点事件,当然它并不是真正的不需要写代码,而是前端自动采集全部事件并上报所有的数据,并通过「圈选」来获取需要使用的事件。圈选数据不需要组织协作,产品经理不依赖任何人就能采集到数据,并马上在分析工具中使用,所见即所得。 以往花费几天的工作,借助无埋点秒级完成。而且圈选可以回溯过去7天数据,较好的解决了忘了「埋点」这个痛点。 然而,没有一种数据采集方式可以解决一切问题,这种方式依然有其弊端,产品经理在使用时要了解这些弊端,并判断这种采集方式是否可以支持你的业务需求。 常见的弊端:
数据采集方式的选择是基于业务场景的,不同的业务场景下应该选取什么样的数据采集方式? 你是否遇到过如下场景?
你是否也遇到过如下场景?
你是否还遇到过如下场景?
第一类场景更适合使用无埋点事件,基本上也只能使用无埋点事件。 这类场景,我们称之为探索式数据场景,它们具有如下属性:
第二、三类场景核心KPI监控,建议使用埋点事件,深度业务分析也只能使用埋点事件。 这两类场景,我们称之为数据监控与分析式数据场景,它们具有如下属性:
两类场景不是互斥的,作为产品经理,我们近乎同时遇到这两种场景。 一个用无埋点采集方式就能解决的问题,若使用埋点,既不会立刻看到数据,也会浪费公司工程资源;一个埋点采集才能解决的问题,用了无埋点可能会导致数据不稳定,业务维度少等问题。 面对不同的场景我们需要明确目标是什么,是探索,监控还是深度业务分析? 我们需要采集的事件多吗?我们为了实现这个目标拥有的资源是什么?我们的 Deadline 是什么? 结合各种情况综合判断,采用合适何种埋点方式。
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