正确使用“错失恐惧”的4个技巧，提升转化率

在线销售商品时（无论是一个订阅控件库还是电商平台），请不要忘记让用户注册。当然，对于希望方便地保存帐户详细信息的用户来说，这是一个很好的选择，这样他们就不必在每次购买新商品时都输入它们。还有一个鼓励用户注册的原因是：

这样就可以让用户注意到可以使用的优惠。

“错失恐惧”并不总是担心错过别人在做什么，有时只是担心错过一个很划算的交易的机会。提供有诱惑力的优惠（如“商店中的所有商品都可享受75％的折扣！”）是做到这一点的一种方法，但是您必须再次意识到，这只会激起选择悖论方面的问题。

强迫用户早于晚购买的一种较柔和但仍有效的方法是炫耀其奖励总额或有效期。另一个更温和但仍然有效的方法，就是展示他们的奖励总额或截止日期，以促使用户尽早购买。

作为Gap的顾客，我最喜欢在其购物的原因之一，是无论在商店、应用程序上、在网站上还是电子邮件中，我都会收到以下提醒：

Gap会提醒已登录的用户有可使用的优惠。（来源：Gap）

“兑现超级现金”是登录后的第一提醒。即使只是为了浏览点开了该应用程序，这种奖励提醒（以及即将到期的提醒）几乎总是促使我去买点东西，这样我就不会失去会员的特权。

与宣传一般优惠的销售标语不同，这种方法非常有效，因为可以吸引忠实的客户，那些已经注册了帐户并有购买历史的客户。

而且，如果您担心这么大的banner会占用您的应用或移动网站中过多的空间，请多动一下脑子：

Gap在左上角使用一个跳动的蓝色提示来提醒用户未使用的优惠。(来源:Gap)

Gap也不会持续显示该优惠提醒。

看到左上角有圆圈的图标了吗？那个圆圈会跳动。这样做是为了在结账前提示顾客，那些优惠他们如果不用可能就消失了。

而Hotels.com用了整个页面来显示奖励：

Hotels.com的用户可以在“奖励”栏上获得其免费的酒店住宿奖励。（来源：Hotels.com）

这类似于促使人们登录社交媒体，只是为了检查正在发生的事情，并确保他们没有错过任何东西。这个“优惠”栏也应该发送类似的信息：“嗯……我想知道我离免费住宿奖励还有多远？”

尽管在这里看不到，但是Hotels.com上有一项政策，规定客户在这些赚来的夜晚之前可以住多长时间。（位于图上这个区域的下面。）通过温和地提醒用户这个规则，可以鼓励会员预订更多旅行，以便他们可以享受免费住宿。

3. 鼓励与朋友和家人分享

与任何营销一样，将“错失恐惧”集成到网站中的问题之一就是它来自您。在赢得访问者和用户的信任之前，他们应该如何相信标记为“畅销产品”的产品确实真的？社交证明本来可以帮助减轻此类担忧，但即使这样也可以被伪造。

知道我认为什么是“错失恐惧”的更有效方法吗？让客户为您做这件事。

Airbnb是这样做的：

Airbnb会奖励邀请朋友的用户。（资料来源：Airbnb）

“邀请朋友”功能鼓励用户让他们的朋友家人和同事知道Airbnb体验的有多棒。

嘿，我刚预订了蒙特利尔这套很棒的圣诞节公寓。你一定要来看一下！哦，是的，你还能获得首次预订的40美元优惠！

甚至登录页面上的标题也鼓励他们分享体验。这样做不只是为了获得免费旅行积分（尽管这也是一个不错的激励措施）：

Airbnb鼓励用户分享他们对旅行的热爱，通过旅行积分奖励用户和他们的推荐者。（资料来源：Airbnb）

想象一下，那个正忙着做生意而急需休假的朋友。他们会收到您的邀请，而且是他们认识并信任的人。当然，他们的反应将是：“我也要这样做！”而且有了折扣代码，人们会产生进入应用程序并进行购买的强烈动机。

您还会从23andMe网站上，找到通过用户生成“错失恐惧”的另一个很好的例子：

23andMe的主页邀请用户“分享你的祖先”。(来源:23 andme)

对于还没有注册基因测试服务的人来说，这真的很酷。您提交一份唾液样本，他们会告诉您您的祖先背景（以及它如何影响您的健康）。但这不只是“您的母系家庭来自土耳其。”它会告诉您，您的祖先来自于世界上具体的哪个地方。

注意到上面截图中显示“分享您的祖先”吗？在这里，用户可以找到自动生成的社交帖子，这些帖子的设计是让人值得分享的（它们看起来像Facebook和Instagram Story卡）：

23andMe会自动生成用户可以分享的社交卡片。(来源:23 andme)

（编辑：晋中站长网）

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