如何避免服务号运营过程中,触发微信惩罚机制?
首先,建立一套防打扰机制管理:盘点绑定/关注服务号的单个用户,在你的推送通知体系中,最多会收到多少条模板消息提醒,频次如何,一套合理的推送机制,不仅能够提升服务号用整体户体验,降低取关率,还能够防止被微信封模板(特别是大号)。 其次,利用好【客服消息】和【模板消息】组合推送机制:客服消息>模板消息。 (备注:如果针对全公司消息推送管理,优先级可以是:客服消息>模板消息>短信,这样设计目的是节约短信成本,但是100%促达用户,这里没有把公司本身APP站内信规划在里面,因为站内信打开率和促达率很低,一般作为辅助推送工具使用)。 组合策略逻辑:如下 方案策略,基本上,和上方流程图一致,实际实行过程中,还有很多需要考虑的问题,譬如:
这些都是做服务号开发过程中,产品需要结合实际业务场景,做好整套的【用户唤醒策略】,不断的循环触达用户,监控用户的【主动互动】的生命周期,做到每次推送消息的时候,不仅仅考虑【要达到运营效果】还有考虑到【如何让用户多主动互动1次】。 很多服务号从【用户关注】行为开始,就会利用好这48小时,不断给用户分阶梯推送,去促达用户注册,并发生主动交互行为。 整套体系的重点,也在于【判断哪些用户48小时内】有互动,通过利用【数据埋点+微信互动机制】给用户打标签的方式,可以实现。 三、诱导吸粉活动,被微信监测到,导致带参二维码接口被禁用、严重被微信官方清粉等一般此类针对于诱导关注类活动,带来的粉丝,被微信监管机制监测到,首先会直接禁用【带参二维码接口】,严重了会清里通过此渠道带来的关注用户。 常用的几种关注发放:好友邀请关注、扫码关注(需要利用带参二维码接口)、主动搜索关注。 微信机制:监控通过同1个二维码渠道同1 时间内,关注量大量提升,会被判断为诱导关注行为。 人工核实后,会进行清粉处理,一般会先封【引导关注带参数二维码接口】,如果接口封了后,平台还没有改善,那么将会清粉。 重点:通过检测同1个二维码接口调用频次高,且关注量突然提升,先封接口,再封号。 这里首先介绍下:微信带参二维码接口 这是微信官方给所有服务号开发者提供统一接口,目的是能够根据【业务运营场景】,设置不同的二维码,用户运营投放关注,快速绑定等功能,在服务号开发中特别重要。 (有技术能力支持的公司,可以有一套快速生成带参二维码的工具和统计后台) 所以,如果做,可以尽量避免,由于此类活动导致的问题:
基本上我们服务号运营过程中,常遇到的微信监管问题,主要是这3大类,希望对大家有所帮助,如果有不同意见的,也可以留言,欢迎多多讨论。 如果还有其它问题,欢迎私聊或者留言,有空会仔细回复,谢谢大家。 (PS:下期将会更新微信小程序过程中遇到的问题,敬请期待)
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