淘宝店整店运营全流程攻略

来自知识星球：阿树电商笔记

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一、店铺运营八个步骤

1、选产品

（1）行业热销品类、品牌、单品的收集，分析他们热销的原因；

（2）我们的优势和缺失品类、品牌、单品是什么，熟悉产品的生命周期和市场容量；

（3）竞争对手的产品情况分析；

（4）产品的定价和比价；

（5）市场受众的分析，满足主要客户需求，设计主要客户的体验。

2、获取流量

（1）先基础自然流量；

（2）再优化商品主图标题和描述页面，做好起点销量和起点价格和必要评价；

（3）再开始付费流量的获取。

3、提升转化率；

4、提升销量；

5、提升效率；

6、维护好会员；

7、抓好服务；

8、核算好利润。

二、顾客&产品分析

1、顾客分析主要目标：为店铺装修、市场营销活动提供参考，以主要目标客户的体验出发，去考虑店铺主色调，去设计商品页面描述的顾客访问路径，将客户关心和关注的产品问题，设计在最前面，告诉客户为什么要买这个产品，以快速打消客户的疑虑，让客户马上成交为目的。

2、分析因素：性别、年龄、地域、职业、消费习惯、兴趣。我们要比客户更加了解自己需要购买什么产品，从而更好的挖掘有效客户和潜力客户。

3、产品分析主要目标：通过数据分析得出，什么样的顾客购买什么样的产品，来确定主推产品、产品价格区间、上淘宝主推是否有机会热销。

4、预测热销产品：从顾客喜好、产品创新、价位、品牌、卖点、客单价，与同类产品对比，分析为什么我们的产品会热销，热销时间会继续多久，怎么寻找热销替代产品。

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三、推广

1、淘宝店铺推广的基本思路

（1）重点淘宝站内推广，辅助站外推广；

（2）首先做好淘宝站内免费推广，再做付费推广；

（3）全网辅助推广，主要站外营销网站站位，需找时候本店的付费推广活动。

2、推广方法

（1）站内免费推广：商品自然排名优化，淘分享，SNS推广，淘帮派，淘论坛，掌柜说，爱逛街。

（2）站内工具：一般应用老三件：直通车，钻石展位，淘宝客，加参加淘宝官方平台活动与第三方平台活动相结合。

（3）全网辅助推广：创意话题事件，微博博客传播，活动推广，软文传播，论坛推广。

四、关于打造爆款

1、爆款准备

（1）爆款分析

①市场调查：同款单品的市场趋势、市场规模、价格区间，根据爆款生命周期，选择产品，制定执行行动计划。

②竞争分析：主要竞争对手有哪些，同款单品对比：产品，价格，营销方式，为自己选款提供依据。

③顾客分析：从消费特征和顾客需求，分析同款产品的目标客户群体特征。

④渠道分析：主要销售渠道整合和分析，让有爆炸力的货，能销售对路，快速拉高销量。

（2）爆款选款

品质好，价格大众化，资源易控，保证库存和利润。

（3）页面准备；

（4）店铺准备

①关联商品的准备；

②客服服务质量的培训；

③产品定价。

2、打造爆款的流程

①爆款预热：利用各种渠道通知用户，预热活动单品，让更多人提前知道；

②优惠活动的执行，基础销量和评价的打造；

③自然流量的引入，淘宝站内搜索，是商品流量的主要入口；

④直通车，淘宝客，钻展等流量的引入；

⑤淘宝论坛和帮派的体验活动，参加淘宝官方各种活动，参加第三方平台的各种活动。

3、打造爆款的效果评估和整改建议

（1）统计相关数据

①访问深度，决定店铺的结构优化好坏，跟销量和客单价是成正比的；

②询单率，决定页面优化是否合理；

③咨询下单率，衡量客服服务质量好坏；

④自动下单率，是跟页面优化，价格定位，产品信誉，活动效果有直接的关系；

⑤回头率，跟产品质量，服务质量，客户体验有关系；

⑥爆款销量比重：衡量这次爆款打造的效果。

（2）分析数据，找出问题，改变行动方案；

（3）总结经验，复制上次成功经验，打造更多爆款，形成店内爆款群；

（4）爆款打造的几种常见方法

①新品型爆款；

②跟进型爆款；

③促销型爆款；

④老客户型爆款；

⑤节日活动型爆款。

4、流量

（1）流量的分类

①基础自然流量；

②付费推广流量；

③活动流量；

④会员营销流量；

⑤其他流量。

（2）流量获取的布局模式

①长尾盘：积小成多，以量补质的思维。款多量少，布局多点，流量成本低，业绩平稳，爆发力差，适合小型卖家。以自然流量为主，活动流量为辅。

②爆款盘：单品优势最大，抢占主要流量入口。类目引流，款少量大淘宝店经验，推广成本高。适合传统线下细分行业的中型公司进军电商，或者中型卖家。

③渠道盘：多品牌，多店铺，多渠道。全网布局，款多量大，渠道为王。适合大型卖家，大品牌大公司，高资本公司。

5、转化率

1、展现点击率：

（1）标题和主图；

（2）最近成交；

（3）购物保障；

（4）是否包邮；

（5）标价；

（6）所在地；

（7）店铺类别；

（8）旺旺在线；

（9）搜索排名。

（编辑：晋中站长网）

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