淘宝卖家最怕什么买家（资深淘宝卖家经验分享）

第一种：讨价还价

在做淘宝商家之前，我从来不知道原来淘宝也可以讨价还价。

明码标价的产品还可以去要求卖家降价，语气态度就好像商家不降价就是黑心商家：明明有钱赚还不给我优惠点。其实这种要求的订单如果金额高，卖家也是愿意降价的。但大部分的这种客户，都是买的很少的产品，可能几十元甚至十几元。

要折扣、要抹零、要包邮。其实大家都想优惠，无可厚非的。但是过分的点在于金额。例如我店里是卖配件的，一个产品可能8元，给包邮？

不包邮就说：做生意眼光长远点，以后合作你还可以赚钱的，是否包邮你看着办吧。

你一个8元还要来讲包邮的人跟我讲生意经？亏本卖给你？----走好不送

第二种：送礼+威胁

每个订单都要有礼品，搞得不送礼品心里就不舒服，更有恶心的人，送了还要差评说送的礼物差。

当商家拒绝的时候，这类人往往就会说：送个什么，不值钱。一个不送换一个，不厌其烦。

第三种：送运费险吗

这种是最可怕的，因为这种人就是来退的。买了包邮，不喜欢的运费险退。作为商家，赔运费，配运费险，还要增加售后率。

第四种：找理由退款要求卖家承担运费

产品其实没有问题，但是自己不喜欢，于是找各种问题让卖家承担运费。其实所有东西不可能完美，本身质量问题是应该的淘宝买家经验，但是真的有很多就是为了不想承担运费就找理由。如果不承担，就差评。

第五种：我是上帝

产品出现问题，客服就要像和上帝对话一样。一点不舒服就上纲上线。重点是并没有骨气说我去差评，东西不要了无所谓。最后还是想要退拿回钱的。装逼一把体验上帝的感觉。

其实还有很多很多，做了淘宝之后，真的看见人生百态，各种意想不到的不要脸的情节我都不好意思发布在这里。

当热，大部分的读者，是消费者，不会对我上述的问题有感同身受。反而会说是垃圾卖家。

其实网上的评论，大多是有自己原因的。作为淘宝卖家，大部分的人是愿意息事宁人的，产品质量或者售后大家都是能做就做，毕竟差评降分对自己的影响远远大于要退款的金额。

难搞的客户不在少数，当然善良的客户更多。作为卖家，我们对于好的客户也是会心甘情愿的赠送产品或者优惠。

其实订单金额高的客户，一般素质也是比较高的，你好我也好，问题处理会很顺利。

真的，越没钱，越难搞。

（编辑：晋中站长网）

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