淘宝运营技巧与经验（零基础如何做淘宝运营）

现在淘宝行业运营的地位是越来越重要了，十年前我们做淘宝只需要把产品上架就会有人来买的，如今要是没有好好地去运营，店铺在哪个旮旯里都不知道。今天我们就和大家来交流一下淘宝成功四大要素中的运营要素。

其实运营是一个大类，要是从工作内容上来细分，其实就可以分为内容运营，产品运营，用户运营做淘宝经验，活动运营四大类。

一、内容运营

内容运营其实就是指的我们的设计师。内容运营是通过产品内容的生产和搭配布局，与客户建立起一个良性的循环。为了达成这一目的，内容运营者需要有创造性，通过创意性产品主图吸引客户点击，通过整理和发布内容来合理布局充实内容的数量，提升内容价值，提高浏览量，以及增加卖家与客户粉丝之间的互动联系。

内容运营，这是一种运营手段，也是一种职能分工。设计师现在不仅是简简单单的做图和详情页的编辑工作了，是需要发挥自己的创造力把产品创作内容如何在现在的基础上做出买家更喜欢的产出高质量的优质内容，如何吸引用户的关注，达到产品转化的效果甚至带来高频次的消费。

二、产品运营

其实对于产品运营的定义是非常广泛的，因为卖家出售的产品千奇百怪，随之相对于的运营方式也是五花八门，这也是产品运营的精华所在，没有千篇一律的固定运营方法，从实际出发，不同产品用不同的运营方法，对症下药。

因为产品运营就是通过各式各样的运营方法去提高自己产品的核心数据指标，达到运营的最终目的，把产品卖出去。因此产品运营是一个需要很强综合能力的岗位，一般都是一个团队的领头人或者核心人物，一个好的产品运营，必须具备以下几个条件：（1）需要熟悉产品的各种特性和卖点，优缺点，（2）需要熟悉各种不同的运营方法，（3）要对于卖家心理有很深的研究，（4）要有极强的逻辑思维能力和数据分析能力，基本上是一个全能型人才。

三、用户运营

用户运营的核心是围绕着用户的开源，截流，维持，刺激等关键指标运作的。是围绕“如何去引来新客户”，“引来客户以后，如何留住客户”，“留住客户以后，如何提高客户价值”三大步骤来开展工作的。

四、活动运营

活动运营的核心，就是围绕着策划，资源，推广，效果等一系列要素来通过活动策划和参与达到最终的目的。工作内容主要有活动文案的撰写，活动流程的设计，活动规则的设定，活动成本和收益的预估，活动效果的统计以及活动改进措施等

我用一句话来概括内容运营是围绕着内容，产品运营围绕着产品，用户运营围绕着用户，活动运营就是围绕着活动。他们之间既有区别又有联系，产品运营和用户运营在实践过程中，会更关注提升产品核心数据指标，而内容运营、活动运营会更关注用户对产品或活动的参与度和转化率。

以上介绍的四种运营实际上在实际的淘宝运营团队中除了个别大型团队有这么细分的，其他团队都是没有这么细的分工的，毕竟多一个就多一份开支。

广义上的运营团队是有运营（实际上就是把产品运营，用户运营一肩挑的）+策划师（活动运营）+设计师（内容运营）+助理四人组成的中型团队&运营+设计师+助理的小型团队。

（编辑：晋中站长网）

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