舒烨做营销成功率提升经验分享

我是舒烨，目前是生产管理部的一名营销经理。自2007年进入公司以来，经历过VIP专席、营销经理等不同岗位，与公司共同成长的期间，在营销方面积累了三点经验，希望在此与各位同事进行分享。

一、累积各项业务知识。在每一次外呼前，认真分析外呼的脚本与任务，清晰了解到，活动的资费与活动的优势、现有套餐与新推出的套餐优势的对比情况，通话中，在客户提出质疑的时候才能游刃有余的进行解答。给予客户专业有效的回答成功营销经验，才会不断提升客户对你的信任程度，有助于业务办理的推荐成功率。

二、分析外呼客户情况。在外呼前需要对今天推荐的客户基本情况做个简单的了解，分析可能会面临的是什么客户，该用户适合什么样的业务，并清楚的知道给客户推荐该业务的理由。比如客户质疑更换的套餐流量太少时，就告知客户这个流量是整月使用的，不用去担心和计算每天的流量，更方便客户规划如何使用流量，解除客户的疑问；给客户推荐新业务或新套餐时，必须对客户现有资费和新资费做充分的对比，并为对方推荐合适的业务或套餐，这样才能在短时间中让客户感觉到你是真心在为他着想，而不是一味的推荐给他不需要的业务。

三、选择浅显易懂的话向客户介绍。在外呼营销时尽量使用自己消化过的语言向客户推荐，如果在通话中用了太多的专业术语，会让客户感觉你推荐给他的东西，他完全不了解。

在今后的工作中，我将吸取更多的经验，学习更多的案例和营销技巧，继续在公司发光发热，贡献自己的一份力量。

（编辑：晋中站长网）

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