电话销售看过来（经验有感）
创业不易，这一年多来的折腾让我感觉到职场销售与创业销售有不同，虽然在这一年多时间里也或多或少接触了不同的事物，对自己的见识与认识上明显对比之前的心态是有所改变的，但终
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小编想说 创业不易，这一年多来的折腾让我感觉到职场销售与创业销售有不同，虽然在这一年多时间里也或多或少接触了不同的事物，对自己的见识与认识上明显对比之前的心态是有所改变的，但终归一点，不管是创业还是职场工作，一定要选择自己最擅长的专业来发展，这样子可以让自己越来越强；刚刚吃完饭，就当做辅助消化，坐下来为大家分享关于《销售》之言谈！！！ ---Ｄavid 回归到话题，销售分三种： 1.上门推销（行销），可以参考走街窜巷的那些卖实业产品的人 2.电话销售（电销），可以参考卖保险，房产中介 3.演讲销售（会销），参考那些成功学讲师，爱情学讲师 三者区别在于：１、能见到人；２、见不到人；３、见到很多人。 有区别又有相通，起码最终的目的结果都是一样，把东西卖出去，把钱收回来。 下面开始回答题主的疑问吧，也算自己的小总结，一直以来从事销售工作的我经验不算丰富，能力也不算很强，但多少对于销售的认识还是可以起到小领域的归纳和总结！ 电话销售：打电话（开场白）－探索需求－导入产品－异义处理－逼单成交你希望是这样的结局
可是你顾客反应是这样的
1.开场白（电话接通后第一句话） 首先你要顾客电话，途径可以是多样，从58同城抓的数据，公司给的号码，同事交接的都可以，重点不是号码，是号码背后的人，多次购买的顾客，还是潜在客户，男的？女的？多大年纪？ 绝大部分会这么开场：“你好是XXX吗？”“能耽误您几分钟时间吗？”“你好，这里是XXX公司，我是XXX经理” 我告诉你，这些开场白全错！ 你想想你这么开场顾客会怎么回答你？“我没空”“我在开车”“好，我晚点给你回过去”然后就没有然后了。细心点的客户，可能就直接拉黑了，知道你是做啥的了。 如果你卖的是水果，你可能得娶个比较能吃的老婆了。如果你卖的是骨灰盒，你可能这辈子都与他无缘了。 正确的打开方式应该是这样：先沉默，等对方回应，你会得到一个信息，男或女。如果你已经事先知道男或女，用你脑子最简单的公式判断出年纪。 接着你应该说，X姐或X哥，在哪呐？这会不忙吧？我是小陈呀。 你会得到两种回复：“怎么啦？”（猜测是哪个朋友）“你是谁呀？”（疑惑地想了解你） 2.第二句话 通过第一句话的引导，现在你应该回复他的疑问了，这个时候你可以开始介绍自己了，“呵呵，哥我们是XXX公司的，我是Ｄavid,最近有一款XXX卖得特别好，现在不都移动时代了嘛，咱公司也得趁这个热，尽快把线上线下打通，好做生意呀，我觉得你得了解了解” 然后你会面临两种情况：挂电话or继续听，如果他挂了，放弃，赶紧下一个，但是他应该记住了你的产品，还有你的个人信息，换句话说，他可能对你这个人有了一个粗浅的印像了，某天他可能需要这个产品的时候可能会想起你，在聊天纪录里可能也比较方便找到你。 继续听，恭喜你，你运气还可以，要么他比较无聊要么就是他有兴趣，机会来了。 3.第三句话 请不要客气，直接告诉他，我们正在搞什么活动，有什么优惠。但是请别傻傻的接着介绍产品，也别傻傻直接和他说，现在买多少优惠多少多少，小孩才分对错，大人只看利益，让他心里能这样子去想（心理学营销）：给我打电话，到底能给我带来什么好处，才能让我不浪费这个时间听。 “X先生，我们XX公司的，全新为你家公司搭建全行业线上线下渠道，现在正在搞活动，送网红美女电话码的活动，都是玩得比较开的” 这只是例子，别怀疑这就是顾客心里，你觉得他会继续听吗？方法对了，卖电脑跟卖冰棍没啥区别。 4.第四句话 总会有些天真的孩子，在成功吸引顾客的注意力后，在第四句话的时候又回到客气上了，“你愿意了解一下吗？”“现在我给你介绍一下我们的产品” 傻不傻？笨不笨？像不像传销？你又来了！说些他懂的好吗？求你了！ 以案例举例，请麻烦直接告诉他，“看到xxx公司的官网分销系统吗（他的对标行业公司），线上线下直接对接，打造自己公司为小京东，那是我们公司做的，以前要多少钱，现在只需要多少钱，而且全功能体现” 用一个他懂的，或者听说过的，把你的产品形像化的表达出来。 5.第五句话 产生购买意向，但还未达到成交 回答也就这么几种：要么觉得贵，要么觉得现在还用不上，我考虑考虑以后有要了找你，晚上我问问我老婆吧，质量有保证吗？
请记住：嫌货才是买货人，问题越多的客户才是会买单的---David 针对客户说太贵的解决办法：welcome 你去买衣服，看中了，然后拼命挑线头，这个时候目的是什么？并不是觉得质量不好吧？其实你是想以质量为借口要他打点折，这个时候他只要一便宜你就会买对吗？ 找到真正问题，解决它！ 太贵了？只是你多抽两包烟的价钱啊，要不您先买一个试下，质量不好，无条件给你退换。（这里为什么不用少抽两包烟的钱，中间的心理活动自己好好体会下） 很多傻孩子会回：“这是老板定的价格，我也没办法！”顾客：“给你们老板申请一下！”出卖老板！你敢问吗？即使敢问，老板怎么看你！ “这是已经是我们打过折的价格了！”意思是打过折你还嫌贵啊！其实你这么说死定了，因为你打过折他还觉得贵！ 我考虑考虑，我问问我老婆再买：welcome （你的心里活动是：你咱这么掘呢，赶紧买啊我插！我话都说到这份上了，你咱还不上当，等个毛！快给爹下单！） 事实是他要考虑吗？他根本不需要电话营销经验，这只是一个托词！你懂，他也懂。 很多人回这么回复，行吧！你考虑考虑，好了记得联系我！拜拜，挂完电话我保准他不会再给你打过去了！ 骚年，勇敢一点，请大声说出你很帅，你的产品比你还帅，用了你产品他会觉得自己是吴彦祖。（好吧，我有点臭不要脸） 正确的方式是给他制造压力，让他觉得现在不买来不急了 今天是公司促销活动最后一天了，我们满八千消费有个活动，送长隆亲子游门票四张，只剩下两处名额了，要不我先给你上报上去吧！这样能争取到这个机会。 未完待续 好吧，有点晚了，就讲这么多吧，下次更新！ 希望对大家有帮助！ 喜欢的同学们请动动手指帮忙分享…… （编辑：晋中站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
