电话销售培训经验总结范文

电话销售培训经验总结范文

总结是在一段时间内总结和总结学习、工作和生活表现的书面材料。它可以使头脑更清晰，目标更清晰。让我们一起学习写作和总结。如何写总结不一样？以下是小编整理的电话营销培训经验总结模型，希望对您有所帮助。

在电话中，你可以看到一个人的品质，一个人的内心世界，在电话中你可以清楚地表现出来，无论你通常如何隐藏它。所以，我们拨打的每一个电话，是给对方一种温暖的感觉，还是友好，你的好形象和公司形象都会在电话中传达给对方。

你的职业生涯和你的联系将在你的每一个热情的电话中扩展你的未来。在写作中，我们通常有一句流行的话：文本就像其他人。事实上，其他人，声音就像其他人。你的个人魅力将在你的每一个电话中展现出来。

在激烈的市场竞争中，电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式，正在越来越多地为众多企业所采用，且对社会发展具有深远的影响意义。

电话营销已成为帮助企业增加利润的有效销售模式，具有省时、省力、省钱、快速盈利的特点。

当您主动打电话给陌生客户时，您的目的是让客户购买您介绍的产品或服务。然而，大多数时候，你会发现你在一开始就被礼貌或粗鲁地拒绝了。现在，让我们来看看如何有效地组织开始，以提高电话销售的成功率。

电话营销时间：

一般来说，接通电话后.20秒是至关重要的。如果你能掌握这20秒，你可能会花最多一分钟的时间来有效地开始，包括：

1.介绍你和你的公司

2.说明打电话的原因

3.了解客户的需求。解释为什么对方应该和你说话，或者至少愿意听你说话。

引起电话另一端客户的注意

1)电话访问的要点——电话访问的重要性：提高工作效率、节省时间、电话访问对象（陌生人、朋友、朋友介绍）、名单类型（公会亲友活动杂志社区协会邻居记录名片交换月刊电话前同事报纸推荐名单熟悉）；

2)电话访问原则:热、赞、精、稳——(热情、赞美、简化、稳重、快乐、肯定)访问并不代表解释，只是约会时间和地点；-(简短有力，不超过3分钟)约会(内容)7%，语调、语气、情感38%，肢体动作55%。

3)电话访问前的暖身运动-做生理暖身运动自我确认-立即行动，我爱自己；心理预演-最后一次成功的感觉；注意表注意面部表情和身体动作，思考思考最后一次成功的感觉；不受干扰-请代表电话工具-镜子、名单（100）、脚本、笔、白纸、行程、访谈记录；

4)关键要——简短有力、创意、吸引人的开场白；热、赞、精、稳、热情、真诚、兴奋、自信、专业、轻松；三分钟原则——不要在电话里谈论培训，记录谈话内容；三不谈论产品、自己、公司；三谈论提高利率、相关行业、家庭亲密度，引起好奇心、兴趣、幽默微笑；脚本的要点——完全陌生、原因、推荐名单、熟悉。。。等待脚本；确定时间、地点-会议时间、地点，再次确认；高潮结束-给对方期待的例子：见面，我相信你会很高兴的！约访中的赞美—这时赞美，但求真心真诚自然约到人后，欢呼一下，保持心情电话营销经验，继续邀约、记录重点—客户资料、约定时间及地点、约接电话的人也可以一口气打五十通电话、何访约来公司洽谈；

5)禁忌——不要用不真实的语言欺骗客户，不要夸大或过度赞扬，不要批评同行。

信仰的力量告诉你。你不会得到你想要的，你只会得到你相信的。

主动发挥最重要的引顾客的注意力和兴趣。对于陌生人来说，大多数人不会准备继续交谈，而是随时把麦克风放下。你需要准备一个仔细的脚本，通过你的语言和声音的魅力来吸引对方的注意。

在开头和结尾，如果你能帮助客户更多地了解他的价值，对话通常会顺利进行：如果我向你展示你的公司如何立即将客户的电话等待时间提高到行业的平均水平以下，你有兴趣和我讨论吗

让我们总结一下开始的过程：在礼貌的问候之后介绍你自己和你的公司。然后专注于客户的高度关注和兴趣，通过解释电话的目的和提到给客户的价值，将客户带入沟通的下一阶段。

（编辑：晋中站长网）

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