福布斯技术委员会给出了企业使用SaaS平台的16个重要建议

软件即服务(SaaS)已经成为云计算的一种流行形式。提供商通过订阅在线托管其产品或应用程序供客户使用。除了吸引更广泛的受众之外，SaaS还为开发人员提供了持续收入流的优势。

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不过，采用SaaS模式确实带来了挑战。如果你的科技公司选择走SaaS路线，请记住福布斯技术委员会（Forbes Technology Council）成员共有的16个重要考虑因素。

1.了解您的价格和受众群体。

了解您的定价模型及其如何适应当前市场至关重要。如果目标太低，您会把钱留在桌上。如果您的目标太高，则您的前景可能会转移到其他地方。了解潜在客户愿意为您提供的价值而不愿意为其支付的价格是关键。- 肖恩·麦克德莫特

2.学习快速部署方法。

SaaS可以改变软件产品公司的一切。保持使公司成功部署本地产品的相同开发，测试和交付模型可能是一个巨大的错误。了解快速部署方法并缩短实现价值的时间很重要。SaaS应该是快速满足客户需求并迭代功能和市场接受度的支持者。- 詹姆斯·利顿

3.查找替代收入来源。

大多数成功的SaaS企业都建立了动态且专注的个人，业务管理或垂直关注的CRM解决方案。在COVID-19之前和之后进行管理的公司已经找到或将需要找到替代收入来源。通过将付款解决方案货币化并嵌入其受控制的软件经验中，是提高附加ARR的一种出色方法。- 罗伯特·巴特勒（Patrix）

4.了解用户和购买者的角色。

当您启动产品的SaaS版本时，从外观上看起来很简单，只是打包了您可能已经将它们包含在软件即服务产品中的相同功能，但是经常被忽略的是买方和用户动态如何变化。如果您要出售由企业（用户）使用并由IT（买方）维护的产品，则必须重新考虑其角色。- 加尼甚帕德马纳班，Molecula公司

5.将客户注册为设计合作伙伴。

SaaS公司必须提供持续的价值来留住客户。实现此目标的最佳方法之一是通过招募超级用户作为设计合作伙伴，以帮助告知产品路线图和测试新功能。这将创建一个健康的反馈循环，并确保该技术的外观，感觉和功能始终专注于解决客户的痛点。- 埃文·科恩，Pypestream

6.请记住，客户体验是关键。

SaaS平台都是关于客户体验的。如果客户体验不好，您的产品将很难获得吸引力。SaaS平台需要一个经过深思熟虑的计划来规划基础架构，以支持幕后的应用程序。确保幕后有足够的基础架构和自动化，将确保成功启动和交付平台。- 安东尼Caiafa，SS＆C Technologies，Inc.

7.确保它可以根据需求进行扩展。

发行成功的SaaS产品需要具有扩展基础服务基础架构以满足需求的能力。花时间开发动态可扩展的平台（例如，使用基于云的计算服务）将使您能够满足客户需求所需的资源级别，而不会在基础架构上花费过多的资金。- 克里斯·柯比（Chris Kirby）

8.提供长期价值。

SaaS平台必须解决挑战，从长远来看，产品的价值必须有意义。太多的SaaS公司以低于成本的价格提供价值以适合SaaS模型，从而为自己和客户都制定了不可持续的模型。SaaS不应该是一种会计技巧。- 阿比纳夫Somani，Leverton，MRI检查软件公司

9.不断改进。

在构建SaaS解决方案时，您必须（是的，必须）不断地对其进行更新并不断发展该解决方案。如果您停滞不前，您将失去它给您的力量。我在很多年前就很难学到这一点，但是现在我们的团队拥有专门的资源和用户的倾听方，他们可以制定变更来帮助最终用户和最终客户。一直在倾听和做事。- 克里斯托弗·卡特（Approyo）

10.收集并分析您即将拥有的信息。

借助SaaS，您可以洞悉产品使用方式的各个方面。那些为此计划并拥有分析此信息的工具的人将最终赢得胜利。通过内置的测量和分析功能启动您的SaaS。功能普及程度，使用频率和使用时间以及用户信息等见解可以改变您设计，交付和营销产品的方式。- 穆利Thirumale，Portworx

11.不要为了用户体验而牺牲安全性。

在软件中，用户体验至关重要，但安全性也至关重要。最近的“Zoom bombing”示例表明，在保护用户数据和简化用户体验之间取得平衡是一个长期的难题，但是不必进行权衡。不要让设计决策（甚至是旨在简化软件使用的决策）使客户面临潜在的隐私问题。- 丹尼Kibel，Idaptive

12.不要愚弄您的产品。

您的产品是否适合通过SaaS模型提供，即您的业务模型是否经过适当审查？您不应该以提供成熟产品的劣等版本的心态来构建SaaS模型。自助服务必须满足目标受众的需求。如果听众无法以远程方式正确体验您服务的好处，SaaS可能不适合您。-CYFIRMA 库玛· 里特什（Kumar Ritesh）

13.使其尽可能可定制。

确保您的SaaS平台是完全可定制的，并且可以轻松连接并与任何其他系统同步。这将帮助任何可能的第三方开发人员将您的SaaS解决方案集成到他们自己的系统中，而无需执行其他工作。这将使任何SaaS平台在市场上看起来更具优势。- 达里娅Leshchenko，SupportYourApp公司

14.将客户成功放在第一位。

你主要是在构建你的SaaS产品来帮助客户解决问题或者满足需求，对吧？所以在建造的时候不要忘记它们。给他们必要的工具和支持，让他们从一开始就成功。开发一个强大的入职流程和内容，以帮助他们使用它。雇佣一个客户成功团队来支持他们的最初旅程。- 托马斯·格里芬，OptinMonster

15.找到最难的痛点并解决。

最重要的事情之一就是筛选客户反馈，找出他们最难的痛点，并非常好地解决它们。每个人都可以解决简单的问题。解决最棘手的问题不仅将为客户带来最大的价值，而且还将使任何竞争对手都难以替代您，这是在SaaS业务中保持成功的要素之一。- 艾克Kavas，Ephesoft

16.始终保持功能升级。

新功能和升级是成功产品的关键。市场不断发展，人们的需求不断变化，保持这种心态对于确保客户收入流的连续性至关重要。- Bhavna Juneja，斯坦福技术公司

（编辑：晋中站长网）

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