RPA如何帮助组织应对冠状病毒疫情危机

Karamouzis说，“重要的一点是，目前很少有客户单独使用RPA，通常用于所谓的‘补充RPA’。它基本上是一种互补技术，例如机器学习、分析、过程挖掘、用户体验/客户体验、提取引擎等。许多组织需要将员工迁移到在家远程办公的环境中实现全数字化。他们需要尽可能快地实现自动化。RPA无处不在，可用于大量任务和流程。”

如果组织的想法是使自动化流程快速启动运行以解决眼前的需求，则组织无需过于关注长期目标。

Fleming说：“快速建立软件机器人并不一定要专注于长期的弹性和可管理性。这项工作主要集中在完成任务上。一旦投入生产，就可以对软件机器人进行改进，以提高吞吐量。在这种情况下，构建可行但效率较高的机器人更有意义。因此，可以逐步添加性能改进，对弹性的关注以及正在进行的变更管理。”

Fleming说，“当企业和团队拥有可以在紧急情况下容易利用的现有惯例、治理和预先自动化的元素的程序和技能时，这会更容易。控制与应用程序用户界面(UI)库的交互的前端自动化，以及访问后端应用程序的预先构建的功能可能会有所帮助，而且从一开始就可以很好地构建机器人。 ”

Le Claire表示，为了持续有效地部署和维护RPA平台，组织应努力简化和标准化流程，然后再期望获得自动化收益。

Le Claire说，“人们发现完成这项工作的方法太多了。即使期望的结果相同，也会采用不同的捷径、工具或任务顺序。因此，在采用RPA之前，需要了解可以通过培训和消除步骤来减少任务中的变化。”

Le Claire指出，需要记住，工作人员对自动化的成功至关重要。他说：“人类的洞察力、劳动和支持通常是计划、确定范围、部署和稳定自动化系统所必需的。直通式处理在所有用例中都是不可行的。机器人和人类互动的场景需要仔细设计。”

LeClaire说：“组织需要使RPA自动化与正确的用例保持一致。一些技术团队急于尝试RPA，却通常忘记这句格言：‘对于锤子来说，一切看起来都像钉子。’智能自动化工具箱中的其他工具也可能会获得更持久的结果，或具有更高智能的途径。”

（编辑：晋中站长网）

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