【产品研究】咕咚：老牌运动软件的蜕变之路

用户使用哪种设备并不能看出用户的消费实力如何，但能从一定程度上反映用户的消费理念。咕咚的用户以使用苹果、华为、oppo和三星等主流手机平台居多，其中苹果用户的占比更是达到了39.98%，可见有较多用户的消费理念更多是愿意花钱来追求更好的产品体验，这部分人群具有较高的消费挖掘潜力，对咕咚来说是个利好。

数据来源 易观千帆

3.5 用户画像

William，男，27岁，成都人，本科学历，某大型体育用品公司部门主管，月收入12-15k。

William从大学时代起就热爱跑步，在师兄的推荐下William开始使用咕咚来记录跑步数据，由于成绩突出，他被选为学校酷跑团的团长，平时带着成员日常训练，还会参加各种马拉松赛事，曾受到过CCTV5的采访。

毕业后某大型体育用品公司HR看重William丰富的跑步经验这一点，他顺利进入了该公司。咕咚的跑鞋、运动手表、心率耳机他都购买了，妥妥的咕咚迷。

William的公司安排他作为队长带着同事去参加各种马拉松赛事，他在咕咚里报名参加马拉松。他还参加咕咚同城活动，如今的他已在成都跑步圈初具名气，结识了一大帮体育爱好者。

William说他能有今天的成绩，一方面要感谢自己的坚持，也要感谢咕咚长久的陪伴，咕咚存储的数据见证了他的成长，每看到个人主页里上万的公里数，他都会感慨十分。

John，男，34岁，上海人，硕士学历，某软件公司销售总监，月收入40-50k。

John的工作性质决定了他要经常陪客户应酬，还要全国各地出差。不论他出差到哪里，他的行李箱里总有一套运动服和一双运动鞋。

在咕咚推出健身课程之前，John一直使用keep来进行力量训练和跑步，咕咚去年推出了健身直播课程，John在微博上了解到这个信息后转战到了咕咚。

咕咚的直播课程让John很满意，可以和教练沟通，在线上就能享受到健身房才有的服务，John表示咕咚能推出教练一对一服务就好了，这样会让他的健身减肥效率更高，他愿意为此多花钱。

李明，男，20岁，南京某大学大二学生。李明所在的大学是一所工科大学，学校男女比失衡，男生远多于女生。

李明是一个典型的学霸，白天时间几乎都泡在图书馆学习，但他也有烦恼的一面，李明不擅长去学校里交朋友，拓展自己的圈子，甚至和女生说话都会脸红。即使他社交圈子很小，但他也由于缺乏自信不敢去下载陌陌和探探进行陌生人社交。

李明常常利用晚上的时间跑步，他很享受跑步时产生多巴胺的快感。于是他下载了咕咚app，在运动完后咕咚引导他进行了分享动态，结果有很多周边的人给他点赞，还有人关注他。

李明渐渐喜欢上了这种分享自我的方式，也变得自信起来，咕咚向李明推荐了同样喜欢夜跑的同校女孩小敏，于是他们互相关注后经常相约晚上在操场跑步。

Emma，女，48岁，某机关单位工作人员。

Emma几十年来一直有跑步锻炼身体的习惯，在单位年轻同事的推荐下，Emma下载了咕咚来记录跑步数据。咕咚app进入的首页就是跑步，操作流程也十分简单，同事给Emma讲了一次便学会了如何使用。

咕咚的运动圈里有很多做健康饮食的分享，Emma看了自己也尝试做了分享到运动圈，由于她平时就很喜欢做菜，她做出来的美食加上滤镜后看起来十分精致，迅速斩获了一大批粉丝，有很多粉丝评论问她要做美食的教程。

咕咚的线上赛事活动也吸引了Emma，看着精美的奖章，她果断报名参加了5km的迷你跑，同时也把她的闺蜜们拉上一起参加了线上赛事，让普通的跑步成为了有仪式感的运动。

四、功能分析及优化

为了对咕咚的功能进行分析优化，笔者对数位咕咚用户进行了深度访谈，访问对象覆盖各个年龄段以及用户阶层。

通过这次用户调研，深入了解了各类用户对咕咚的使用感受，收集了他们在使用过程中的遇到的问题和改进建议。对调查结果进行数据整理后，以词云的方式展示了用户的看法。

4.1 好评收集

从词云中我们可以看出，用户们对咕咚的正面评价是很高的，例如“最好用的运动软件”“全面专业”“五星好评”等，也有用户谈了咕咚帮助自己减肥成功，已经成为生活密不可分的一部分了。

有些用户对于咕咚这类运动健康app的要求很低，能满足基本的需求比如“跑步”“健身”就足够了，他们不会横向去对比其他软件做的如何，从最初开始选择某app就会持续使用下去。

这类用户的忠诚度无疑是很高的，他们对咕咚评价也非常的好，但是问题也在于这类用户的使用程度也比较浅，咕咚推出的新功能他们往往都关注不到，要从这类用户身上变现也比较困难。

还有不少用户都是用咕咚跑步，用keep健身，这看起来实在是个“怪相”，因为咕咚和keep各自都具有跑步和健身功能。

之所以这些用户不直接到keep里跑步，是因为他们觉得在咕咚里跑了那么久，数据都在里面，那些跑步历史数据对他们有着重要的意义。因此，咕咚需要将跑步领域的优势不断增强，留住更多用户。

（编辑：晋中站长网）

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