五年沉浮：网络互助「创新者窘境」如何打破？

更重要的是，网络互助行业进入3.0阶段后，互助平台之间拼的其实是社群和关系，这是网络互助的本质，也是网络互助的根基。比如e互助在全国多个城市招募了爱心大使，探望受助会员；水滴互助今年3月份开启水滴互助社，招募志愿者深入社区为会员服务，目前已发展24个城市互助社，志愿者达到3000人以上，并希望通过构建更多基于人际关系的“产品”，更好的满足用户需求。

水滴互助总经理胡尧最近表示，经过几年的发展，网络互助行业已经进入3.0阶段，对用户提供更精细化的服务、把线上的服务深入到线下是“网络互助3.0”阶段特征之一。

其实，在流量时代建立起规模壁垒后，“后流量时代”比拼的则是流量获取的效率，以及留存和复购。从腾讯和阿里的特质来看，腾讯系强于社交，阿里系精于金融和电商，而从网络互助的本质来看，腾讯系的水滴互助可能更具优势。

另外，未来可否盈利也将成为行业的关键。

今天的很多网络互助平台都处在微利或者不盈利的状态，主要原因还是和这个行业属性有关，目前行业通行做法是收取8%左右的管理费，这些费用主要用于平台的正常运营等。

不过，互助平台也在探索保险广告、健康医疗服务、电商等变现形式，但各家的情况都不太一样，总的来说，这个行业还没有形成有规模的盈利能力。

显然，如果一家网络互助平台单独运营，其造血能力同样需要垂直生态业务之间的协同，也是未来竞争的一大爆发点。

“原生VS巨头”是各司其职，方向对了，低头赶路就是了。

（编辑：晋中站长网）

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