作为交互设计师，该如何设计社区产品

（2）关注与互动

成熟的社交产品为维护一个社区的生态，会回归到用户角度，以增加用户黏度增强一个社区的活跃；

facebook的价值在于关注好友，利用社交链增加用户黏度，促使用户 10 天内添加 7 个好友就成为了Facebook内部员工的一个核心目标之一，这个目标他们一路坚持，直到达到 10 亿用户，可以看到facebook为了让用户添加好友做了很多尝试，有二级人脉、猜你认识、共同好友等功能。

无论核心功能是什么，结果会反馈到增长和留存上，核心功能所带来的用户增长才是有效的增长，这部分的用户留存转化大于推广所带来的爆发性增长；

3、提供增值服务

除核心功能外，产品会增加其他功能来满足用户需求，刺激用户使用，这里称之为“增值服务”；

增值服务的意思为，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务；在产品中也存在这样的“增值服务”，他有几种特点：

（1）非核心需求

非刚需，没有不会影响产品使用，有了能满足部分用户需求，但也有可能存在伪需求，在我服务过的团队，曾经根据大量用户的反馈增加了收藏功能，花了 1 个月的时间上线后，使用率不到5%；大部分的使用用户是内部运营；

（2）低频需求

使用率远远低于核心需求，所以在数据上的期待值不需要太高，但如果数据过分低靡，就有很大的价值砍掉这个需求或者做优化；

（3）提升用户好感度

在对于核心功能已经非常完善的产品来说，增值服务可以大大提升用户好感度，增强对产品的黏度；

如下journey map：

社区发展的久了很容易迷失核心业务方向，很多社交产品为了刺激用户活跃增加大量附加功能，导致用户自由发展，各功能模块分散用户使用，最终想砍掉也无能为力。

二、社区良性生态

规则建立好之后，要稳定社区并进入产品良性循环，保证有不断的用户加入、创作、传播；

利用内容吸引用户，转化有能力的用户进行创作表达，之后给用户一个正向反馈，产生大量内容之后才能使用户有归属感；这里用了金字塔的格式，越往上层用户的价值越高，越离不开社区；

（金字塔尖的用户是一个社区产品的核心用户）

1、内容吸引

优质丰富内容是构筑社区用户最底层、最众多的消费型用户的根基。

（编辑：晋中站长网）

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