客服行业的发展趋势
发布时间：2018-12-29 09:26:19 所属栏目：Linux 来源：A5企业专栏
导读：随着人工智能的高速发展，越来越多的智能产品出现在我们日常生活中，由现在智能语音机器人的发展就可见一斑。目前，机器人正活跃在各行各业中，代替人类去做那些既枯燥又浪费时间的重复性工作。
宿迁站长网（http://www.0527zz.com）认为一般销售企业，都是利用电话营销自己的产品。但是电话营销是一个压力非常大的职业，所以员工离职率非常高;新员工培养难度大，老员工又不好维护，随时面临着员工离职压力。员工离职后又需要招聘新员工，又得重新培养，既费人力又费财力。
同时，人工电话营销沟通寻找意向客户，实际有效的电话非常少，打了100个电话，往往90%以上都是无效电话，停机、关机、拒绝、被骂等等，人工一个正常的员工每天接触这样的拒绝，都会产生一定的情绪，甚至考虑离职，使得企业经营成本大幅度提升。
客户服务是连接企业与客户的直接窗口，扮演着解决客户问题的重要角色，而客户问题八成以上都是高度重复的，如果建立起足够全面的数据库，智能客服就能为客户提供满意的解决的方案，在企业降本提效中发挥重大作用。
人工智能时代，言通一直致力于人工智能技术的发展，在人工智能语音识别技术领域中占得一席地位。而对于传统营销企业来说，快速顺应人工智能时代发展潮流，洞察行业变革以及积极调整发展策略，才能在严峻复杂的经济环境下抢占更多营销先机。 （编辑：晋中站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
