“海鳗云” 旅游大数据平台建设方案

海鳗云”是专门从事智慧旅游大数据应用场景研究和智慧旅游大数据价值挖掘的高科技公司。公司本部设在北京，在天津设有平台和数据运维团队，是国家高新技术企业。“海鳗云”属于面向智慧旅游大数据典型应用场景推出的SAAS服务平台，致力于整合高价值外部数据（互联网内容数据、位置数据、消费数据、搜索数据等）和内部数据进行深入的数据价值挖掘和数据分析能力输出，为智慧旅游监管机构和智慧景区等涉旅企业在客流管控、服务质量提升、产品开发以及智慧营销推广上赋能。

“海鳗云旅游大数据”平台建设，包括以下几部分：

（1）互联网大数据

旅游舆情监测：旅游舆情监测范围涵盖全网95%以上的信源（微博、微信、论坛、新华网、人民网、央视等），发现和旅游目的地相关的舆情事件，及时预警、上报，防患未然，积极维护目的地品牌形象。

传播分析：利用互联网旅游大数据技术，实时收集和监测旅游目的地相关的传播资讯（媒体和自媒体）, 计算品牌传播力。一方面对景区品牌传播力进行量化评估，一方面跟踪因为营销事件或者舆情事件大数据 方案，引起的品牌传播力变化情况，便于领导决策。

游客满意度分析：通过采集携程等OTA以及微博等评价数据，应用海鳗专属的游客满意度评价模型，可以从多个视角对游客评价进行精准分析，从而得出游客满意度的综合量化评价。

（2）位置大数据

游客画像：通过游客的基本属性、购买能力、旅行偏好、行为特征等综合分析。

游客密度监测：根据游客手机等移动端的LBS位置信息，记录每一时刻在制定区域的人流密度情况，并可以按不同时刻进行展示，以便了解各个区域的游客分布，为区域安全监管、客流疏导、营销规划、商业评估提供重要的决策依据。

客流量监测：系统根据APP运营数据，对游客出入目的地的时间进行记录、从而形成对游客量的准确监测和统计。帮助在时间维度上进行流量管控，以及确定营销时机。

客流迁徙分析：通过跟踪通过对游客移动端数据的收集，对于游客出入域的情况进行实时回溯和延展追踪。主要分析游客来源地、去向目的地、来源地热度、去向地热度、以及相关的交通方式，这样对于掌握和分析游客行为，分析关联旅游目的地的协同性指标、确定景区营销方案具有重要的意义。

（3）消费大数据

消费分析：根据本地居民本地消费分析、外地居民本地消费分析、本地居民境内外地消费分析和本地居民境外消费分析四个纬度进行精准分析。

（4）短链闭环精准营销

“海鳗云”基于自有位置大数据基础上建立了一套投入成本低、精准画像和精准地理位置可选投送方式、投放点击即快速形成自有私域流量的领先智能旅游营销投放一站式服务体系，具有智慧营销内容（活动营销或品牌营销）灵活性、投放成本可控性、投放方式多样性、数据推送精准性、触达即引流至消费页去中间流程的直达性、快速收录目标客户积累自己客户管理的可持续性等诸多特点，可为智慧景区运营管理者提供属于自有的私域流量（客户管理系统），并实现短链可闭环性的智能化管理和营销。

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（编辑：晋中站长网）

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