Amazon Go零售店或将带来零售业新颠覆？

　　【资讯】今日，亚马逊智能零售店Amazon Go正式向公众开放。消费者可以直接走进商店，拿下货架上的货物然后离开，整个过程不需要排队结账。该店位于西雅图，占地1800平方英尺。亚马逊公司表示，“Just Walk Out ” 技术利用计算机视觉、传感器融合（sensor fusion）技术以及深度学习算法来提供这种无缝的购物体验。

　　而早在2016年云栖大会上，马云就曾提出“新零售”概念，称在未来30年将发生翻天覆地的变化，“电子商务”一词将会被淘汰，取而代之的是“新零售”。

　　从新零售业态盒马鲜生，到线上的闪电购、易果生鲜，线下商超从银泰、三江购物等再到今天的高鑫零售，通过入股、联姻等多渠道，如今阿里的新零售板块俨然成为“新零售帝国”。

　　2017年7月，刘强东提出“第四次零售革命”的到来，推出“无界零售”概念。

　　随着线下零售的开战，京东开始围绕乡镇、县持续翻牌“夫妻老婆店”，利用大数据和供应量优势，提升零售终端的智能化。同时，京东在核心的3C领域也试水到线下门店，在双十一期间，全国线下布局超过160家京东之家。

　　越来越多的巨头的进入使得零售业的颠覆可能真正面临一个新的局面。“新零售”究竟是一个什么样的场景，让我们以正式开放的Amazon Go为例，进行分析。

　　Amazon Go是什么？

　　Amazon Go是一种无需结账台的新型商店，不必排队等候就可以完成结账。通过Just Walk Out购物体验，只需使用Amazon Go应用程序进入商店，购买想要的产品即可。无需在结账柜台前排长队等待。

　　Amazon Go如何运作？

　　在进入Amazon Go商店之前，购物者必须下载免费的亚马逊应用程序并将其链接到他们的亚马逊购物账户。它可用于iPhone和Android设备，一旦购物者拥有该应用程序，可以使用移动设备在进入销售层之前使用店面的QR码进行登记。使用应用程序进行检查可以让商店的AI跟踪购物者所拣选到的物品。当他们的购物完成后，顾客可以简单地走出商店，他们购物的总价值将被记入他们的亚马逊账户。

　　虽然该公司已经将精密的AI软件的内部运作保持在封闭的状态，但是Amazon Go的技术副总裁Dilip Kumar为Fast Company提供了一个关于它如何工作的一般性解释。库马尔说：“你使用机器学习和使用计算机视觉的方式，使这种体验完全无缝。我们花了很多时间来研究如何使我们的算法和传感器可靠、高可用性和高效率，从而使工作非常准确。　　

　　计算机视觉，传感器融合和深度学习等用在自动驾驶汽车中的相同技术使我们的免结账购物体验成为可能。我们的Just Walk Out技术能够自动检测商品何时从货架上取下或被重新放回，并在虚拟购物车中跟踪货物。当你完成购物，你可以离开商店。不久之后，就会收到我们会向您发送的收据，并向您的亚马逊账户收费。”

　　它提供美味的即食早餐、午餐、晚餐和小吃。可以选的必需品有：面包和牛奶等主食，以及手工做的奶酪和巧克力。对于想快速完成家常晚餐的人，拿起厨师设计的亚马逊膳食套件之一，30分钟就能做出两人份的一顿饭。

　　此外，还提供小瓶装的啤酒、葡萄酒以及肉类，继亚马逊收购Whole Foods之后，还有一部分售卖区域专门摆放薯片，饼干和坚果。

　　注：在店里并不是没有工作人员，店里还是有员工在准备原料、制作速食食品、整理货架、并帮助客户

　　下一步是什么？

　　第一个Go商店的推出代表了亚马逊第一轮消费者测试的开始。截至目前，零售商还没有计划将技术扩展到全食超市。在接受路透社采访时，亚马逊Go副总裁Gianna Peurini表示，“我们很乐意开放更多”，但亚马逊目前还没有宣布更多的地点。

　　总部位于西雅图的公司将在家乡推出其首家自动化杂货店似乎是合适的。如果一切顺利的话，可以肯定的是会有更多的地点也安置自动化杂货店。

　　通过一系列的分析，我们可以发现零售行业将AR、VR、AI等先进的技术融入了进去，有效的吸引了顾客，保持竞争力。那么，零售业真的已经面临颠覆了么？

　　人工智能给消费者提供了什么？

　　在商店中，人工智能的语音激活提供了显著的优势。例如，员工可以通过耳机立即获得有关产品和服务的准确信息，从而节省了客户的时间和麻烦。而消除这些愤怒情绪对零售业的成功至关重要。

　　该研究还发现，以人工智能为动力的售货亭很受欢迎，有六成的消费者喜欢用他们来发现他们以前没有关注到的零售商的产品。究发现，三分之二的受访者表示他们在商店中不在进行浏览是因为店员太过“烦人”了。

　　商店里的烦恼有多种形式，其中每一个都会经历的就是排队付账。基于AI的虚拟助理已经可以减轻这种抱怨，使消费者能够通过智能手机在商店的任何地方快速完成交易。以AI为动力的支付解决方案将非常吸引年轻消费者。

（编辑：晋中站长网）

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