2019的购物车：永远不要低估中国消费者的购买力

每年“双11”前，郑书清的团队都会分析往年的数据，计算增长曲线的“斜率”，然后预估出当年可能出现的峰值，这是统计学上几乎不会出错的方式。但消费者的热情一直是那个无法准确计量的变量，新数据几乎每次都会超出预期，最后他们干脆留出成倍的空间应对。

在这个强调逻辑思维的行业，他和同事们处理的是代码。但他们实际打交道的，是人间物欲汇成的不可捉摸的力量。

一个杭州姑娘，用6年时间，把100平方米的家买成了“超市”：200多双袜子，190多副手镯，20多公斤盐，数不清的鞋和衣服……柜子塞满后，开始堆在房间里。

“购物车里怎么莫名其妙长出来这么多买不起的东西”，成为现代年轻人的一大未解之谜。但至少在“双11”这天，巨幅折扣还是让很多人找到理由挥霍，或者“善待自己”。

很少有商家能在这天无动于衷。一只价值280多万元的德国牧羊犬，叠加各种津贴、红包后，“到手价”降到250万元。就连骨灰盒也要在“双11”促销，给商品打上了“双11狂欢购”的标签。一位卖家留言：“老人应该很满意。”

世界上最贵的车，可能是“双11”的“购物车”。它可以塞满便宜的零食，也可以装进价值上千万元的豪华游艇。“有人帮忙清空购物车”成为这个时代最幸福的愿望之一。

江苏一家直升机公司曾在“双11”时被拍下4000多件“宝贝”，店铺老板响个不停的手机信息提示，那天他的订单总价超过了969万亿元。当然，这些订单都是“未付款”状态，老板干脆在淘宝上设置了自动回复：“本店所有出售飞机都是真机……”

今年，5.5万个盲盒在9秒钟内被抢空。激情下单的购买者无从得知自己究竟会从盒内打开哪一款小玩具。事实上，这也是乐趣。

“双11”不断告诉人们的道理之一，是永远不要低估中国消费者的购买力。去年“双11”还没开始，就有8万辆新车被预购，装进了购物车。零点开始后的半小时内，每6分钟就成交一辆玛莎拉蒂。

那家主要用作展示的店铺，果真卖出了一架原价1500万元的直升机，最后直减600多万元成交，成了“双11最大折扣”。

没有人知道网络购物车的极限。去年一次网络大促期间，有买家拍下一套800多万元的房产，有人把600多万元的红宝石装进了购物车。

买家把购物车里的商品一起下单后，后台要把订单拆分给涉及的不同店铺。平均每个用户订单要拆出的笔数，叫做拆单比。

从购物车诞生起，郑书清眼看着拆单比从1.2，一路上升到现在的1.8，“人们一次购买的货更多，种类也更多。”

如今，狂奔11年的“双11”，成交额增长率已经连续两年下降，但在工程师的世界里，系统承受的负荷仍然在快速上升。

“订单拆出量的增长，要数倍高于消费者数量的增长。”郑书清告诉记者。从这一点看来，至少在他所维护的平台上，消费潜力仍在释放。

今年1月，中国的人均GDP达到了9500美元，距离1万美元一步之遥。美国在1978年抵达这个经济水平，那时“雅皮士”的中产阶级担任了购买重任，他们大脚裤，大墨镜，为雷克萨斯汽车、劳力士腕表、万宝龙牌钢笔一掷千金。如今，中国不断增长的中产群体，正在面临“消费升级”的命题。

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一切都在围绕着这辆购物车高速运转：手机的幽幽蓝光打在人们脸上，无论是在近郊的别墅还是群租房的上下铺。购物所带来的多巴胺的分泌是平等的。触摸购物车图标的手指，不分黑白胖瘦，都是“剁手党”们嚷嚷着要剁掉的器官。

11月12日，太阳尚未升起，熬夜秒杀的人们还在熟睡之中，载着“双11”货物的卡车已经到达快递网点。根据国家邮政局发布的消息，今年“双11”将有28亿件包裹被处理。

算法调度着一切。包裹的路径尽量规划得短暂，考虑路况。通过购物车里已经预购的商品，以及平时不同地区用户的购物偏好，货物提前布置在最近的仓库里。

收货后迅速被丢弃一旁的包装也蕴含着建模和优化。“切箱算法”指导下，每种商品被装进大小最合适的包裹里。此外，系统会根据部分物流货车的车厢体积、载重，自动分拣出最优的包裹组合。

智能仓库里，机器人不知疲倦。它们会准确地找到商品，放置到通往车厢的传送带上。今年，所有传送带连起来长达5000公里，相当于从三亚到漠河的距离。

这次“双11”，区块链参演一角。利用这一新技术不可篡改的特性，一些位于行业头部的电子商铺数字资产得以保护。与产品有关的图片在上传平台的一瞬即记录在链条上，有了明确的时间戳，摈绝了与后来盗图者在创作时间上扯皮的可能。一旦官司发生，链条将继续延伸到法院取证的环节里。这门技术还是太新了，连业务的负责人都很难想象未来的全貌。

与今时今景对比，10年前的“双11”仿佛黑白默片。几百名技术人员守在电脑前，“容量不够就加机器，完全靠人肉云计算撑着”。有时，还会请出“重启机器”这一经典方法。

那一天的最后30秒，支付宝核心账务系统突然报警，显示系统资源不足。这是灾难性的剧情展开——据一位支付宝工作人员回忆，那时所有交易都经过虚拟账户，一旦核心账务系统出问题，支付宝所有业务都会关停，数据库再想恢复要很长时间。几秒钟内，一个会计系统的应用被临时“杀掉”，腾出系统资源。最后离系统崩溃，只剩4秒。

后来，每年“双11”都按倍数增加服务器，可郑书清发现，每年服务器总是被压得“喘不过气”，成交量还是会超过预设。

这并不是世界经济花团锦簇的时代。国际货币基金组织预测，全球经济全年增长为3%，贸易增长则只有1%。即使在服装市场，暂缓扩张甚至关店的有驰骋数十年的大型国际快销品牌，专注高奢客户的定制礼服公司，还有主打年轻市场的网红线上租赁应用。

寒冷的消息被夹杂在“双11”的纷闹欢呼声里。

曾经在电商平台难得一见的房地产，也放下身段，加入这场“狂欢”。

这个一掷千金的行业，如今面对的是一个漫长的冬天。去年，一家行业前5位的房企，把“活下去”作为公司的“最终目标”。刚刚过去的“金九银十”，行业数据不出意外地继续惨淡。

现在他们集体跳上了“双11”这趟快车，按照这里的玩法，把“每日秒杀一百套”“全场低至6.4折”的字体放大。就连炙手可热的“地铁房”“学区房”也被安排上架，等待着被人装进购物车。

（编辑：晋中站长网）

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