消费“中枢化”，中小企业如何打造消费者沟通闭环

在传播介质方面，大量割裂的私域流量过多，对人群的注意力的吸引自然有限，在这个过程中只有以百度为代表的少数巨头掌握了从浅到深的全渠道传播介质，尤其是百度基于搜索+信息流承载的全渠道内容呈现，不论对消费者向内的需求还是向外的消费动机，还是全渠道的消费场景，都有触碰，这对于中小企业亟需的全渠道内容触达，有先天优势。

目前消费者经历的从外在消费到内在消费的转型，表现在传播介质的选择上，就是多元化，百度的APP、好看视频、百家号、小程序等构成的整套传播介质，实际上对消费者来说是不可跳跃的介质——不论你在何处，都会触及百度下属介质的一环。

更重要的是，百度拥有的传播介质从信息流到知识体系，是前后一体的，外在需求和内在需求都能满足。

百度将全网变成了自己的“私域流量”。

2.技术赋能由外到内，重塑“曝光效应”

有了海量传播介质的支持，相应的产生的是海量的用户偏好和行为数据，在大数据时代，最有价值的是数据，最没有价值的也是数据。

不经过挖掘和分析的数据等同于“废矿”。

百度AI+大数据的支持，为内容、托管页以及传统互联网广告的精准触达有效赋能。

在百度的技术赋能体系下，对流量越来越低效化的“反曝光效应”效应又重新赋予了生命，所谓“曝光效应”是指消费者更加偏好自己熟悉的事务，但是由于大量的无效触达和劣质算法，过度的曝光反而在消费者身上起到了反作用。

相应地，百度移动生态对于消费者的私人化偏好和企业价值传递构筑了稳定的联系，也让营销中经典的“曝光效应”在重新起作用。

3.价值传递由粗到细，固化“传播链条”

在消费“中枢化”的转型大潮中，百度依靠自身强大的生态能力给出了明显的闭环，而这个闭环的过程，是从***的私域流量为核心延伸开，逐步破圈过渡到企业价值的过程，呈现“差序格局”和“波浪传递”效应。

而整个承载，则是百度依靠数据、人工智能和云计算整合起来的精确触达和内容管控。

当然，价值传递是一个缓慢的过程，就像石头投入到池塘中，波纹要逐步向外扩散。

百度依靠自身全渠道的传播介质，必须要与其AI能力进行高度整合。报告中显示，近90天新基建、汽车保养成为关键热词；从去年1~3月到今年同期，教育辅导、房产装修明显回暖，商业零售中美容加盟、母婴加盟和餐饮加盟有明显下降；从2018年至今商业健康金融保险、医疗健康搜索指数上涨明显。

百度以全网作为自己的流量池，在对行业关键热词进行筛选之后，得到了初期的洞察。这只是第一步，随着以上所分析行业的企业进入到百度“中枢化”营销的波浪式体系中，通过百度的移动生态系统，可以取得更加精细化业务概念的“粒度”，通过业务概念的趋势，又能够形成从内容生产到价值传递的闭环生态。

从而实现价值传递的由粗到细，从消费者需要的内容、到消费场景的全覆盖，固化“传播链条”。

结论

经过疫情的洗礼，消费者偏好的变革比想象中来的更快，而对于广大中小企业，在“中枢化”营销策略的变革显然更加紧迫。

在中国4400多万家各类企业中，刨除入围世界500强的129家企业及3000家A股盈利的上市公司，其他的都在苦熬，中小企业不易，这一波消费中枢化转型的车，的确应该趁早上了。

（编辑：晋中站长网）

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