2019下半年的流量解药
确定用户价值和产品定价以后,开始做获客预算,如果用户价值不高,比如小程序,就很不适合烧钱获客;如果用户价值很高,比如老衬当时的SaaS客户,ARPU值每年10万,舍不得花钱获客反而不利发展;而这两者的比例,ARPU值/CAC=3最佳,也就是老衬当时的获取每个客户平均预算3万。 ![]() 说下烧钱逻辑,前提是净现金增长必须是微笑曲线,也就是前期获客成本很高,但之后每月营收增长同时成本逐渐得到控制,因此虽然前期可能亏损严重,未来具备盈利机会。趣头条、瑞幸咖啡们的烧钱策略如是,所以补贴肯定不会停,否则GMV就会瘫痪,烧钱带动品牌规模效应,获客成本必然下降,看似成本正在降低,这并不代表企业可以盈利,这个故事还需要讲通用户量增长到顶以后,用户价值如何增长,所以头条们发布了多个队列产品,瑞幸咖啡貌似也开始进军烘焙了。 5、增长契合产品。 明确市场规模、商业模式、获客预算,之后是增长模式选择,根据不同产品,比较流行的增长模式有4种循环。 内容循环,适用内容型平台,使用产品同时鼓励用户生产内容,再根据内容吸引更多用户注册,以此形成内容循环。抖音、快手、直播、公众号都是类似模式,平台鼓励更多KOL和内容观看者,然后制定内容分发规则,从而得到良性循环。 病毒循环,用户自愿分享朋友一起使用产品,使用者越多体验越好,以此形成循环。比如游戏组队,人数越多完成任务的难度越低;拼多多拼团购买,人数越多购买价格越低。值得一提的是,病毒循环和病毒营销不同,病毒循环是长期经营模式,而病毒营销是短期的事件传播。 付费循环,新用户注册带来固定利润,然后再把利润的部分比例用于投放广告,以此形成循环。用户价值较高的产品,比如游戏类产品毛利超过70%,内容、直播这些和游戏差不多,大多烧钱模式也都是这些高毛利产品。 销售循环,销售团队签订合同获得收入,然后把合同收入的部分比例用于销售团队扩张,以此形成循环。To B类产品服务合同金额较大,大多需要线下成交,因此各个区域开城市分站是必然形式,所以大多To B产品选择销售循环,字节跳动和百度这种强运营团队,也是在全国开分站。 以上5种契合能够提升创业成功概率,涵盖了互联网公司主要采取的运营模式,回到当前的寒冬环境,增长循环普遍变慢,获客成本持续走高,生存能力更加依赖硬核,已经不再适合投机者生存。 拿外卖举栗子,美团外卖运营一单需要涉及3类用户,用户端选择和支付订单,骑手端调度和取/送餐,商家端结算,这么长的流程,美团只拿不到2%的利润,主要依靠走量,一年60多亿单,抠50多亿毛利,这种硬核不是什么公司都能做到,管理水平毫厘之差,就是几百亿水漂成本。 06 偏于理论化的内容阅读会很乏味,敲黑板形式的内容通常也不被读者待见,但日常工作的很多时候,总是越基础的部分犯错频率越高,而在基础部分犯错损失最为惨重,所有已投入的工作都需要推翻重来。 既然留存驱动就需要测量留存,测量方法有3个。 1、完全留存。 每天返回产品的用户数据,对标DAU,适合指导一些使用频率较高的产品,比如微信、短视频和游戏类产品,用户不仅每天会打开,甚至还多次使用,高频需求的产品市场竞争最激烈。 2、经典留存。 一段时间以内返回产品的用户数据,对标WAU,多数产品不需要用户每天高频使用,比如公众号,用户通常不会在一天内重复阅读同一篇文章多次,而且不会每天留意公众号的更新,通常内容发布一周后的阅读量增长就停滞了,所以类似性质的产品,经典留存的数据衡量比较具备指导意义。 3、滚动留存。 一段时间以后返回产品的用户数据,对标MAU,一些使用周期更长的产品,比如化妆品、手机、SaaS、会员续费,用户超过1个月甚至更久才再次消费,因此滚动留存的数据衡量方式更加适合。 测量留存要结合产品属性,根据不同消费频率的产品,使用适合的测量方式,明确测量方式之后,才能画出正确的产品留存曲线,也是3种。 ![]()
PMF是产品早期最重要的里程碑,代表团队努力得到了市场认可,没什么比失败更让人失望,尤其是没价值的失败。PMF代表价值认可和希望,无论最终结局如何,产品都走出了值得庆幸的第一步。 如同经典对比流行,《小苹果》受众数量超过《命运交响曲》,但《命运交响曲》生命周期远远长于《小苹果》。 存量市场类似,用户都是行业专家,就如同内容领域的硬核内容不仅码稿费劲,多数读者也不爱看,比如本文。追逐经典可能才是所有深度创作者的理想,虽然内容臭长、读者寥寥,但所谓千金易得、知己难求,深度关注者的认可,产生的价值可能以一敌万,因此也足够宽慰作者了。 【编辑推荐】
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