智慧社区承托幸福晚年 | 中国电信积极助力“无G”老人融入5G时代

“同志，这个怎么注册啊？”“这个码从哪里找呀？”“我不会用这个智能手机”……

日趋老龄化的人口结构是我国社会面临的一个巨大难题。在数字化新时代，为了让“无G”老人融入5G时代，不再被“智”所困，轻松畅享美好数字新生活，中国电信新疆公司紧跟步伐，针对老年人运用智能技术遇到的种种痛点难点，全面推进“互联网+养老服务”“互联网+老年健康服务”，取得了积极成果。

小事不出门，办事零距离

“你们好啊，我是阿瓦古丽，前两天电信的一个小伙子上门服务，专门教我如何使用手机里的‘视频通话’功能，还教了我‘点外卖’，我现在可以随时和孩子们打视频，还能把外卖点回家吃，哎呀，我也跟上时代的步伐了！年轻人会的，我也会了！”视频通话里的这位奶奶是阿瓦古丽，今年已经63岁了，1000度以上的高度近视和眼底出血使她居家生活和出门办事都有很多困难。

中国电信新疆公司通过智慧社区平台，做到了单元直通车，在智慧时代中打开了“长辈模式”，视频通话和点外卖这些都不再是年轻人的“专利”，阿瓦古丽的生活从“只能”变向了“智能”。

要进一步发展，更要多一份关怀。中国电信新疆公司一直秉持“人民情怀”，坚持“技术是为人服务的”，在线下和线上的适老化改造下足了功夫，让老年朋友也能搭上“数字快车”，享受数字便利。努斯来提·阿不都老人就在家中就感受到了来自中国电信新疆公司的“数字反哺”。

“大爷，缴费宝怎么使用都已经给您讲解过啦，后续使用中有不懂的地方随时给我们打电话。”刚刚完成现场辅导、教会老人使用“缴费宝”的中国电信新疆公司员工耐心叮嘱道。

使智能技术更加人性化、便民化正是缴费宝的初衷，在移动支付的时代里，缴费宝的普及使用就是在为老年人留扇窗、留道门。

上手低门槛，寻医不求人

面对“触网慢半拍”的老年人，人们需要帮一帮，也要等一等。智能化的医疗服务更需要走出适老化道路。

“医生，我最近总是嗜睡，早上刚吃完早饭5g 老人机，没一会儿就又犯困，胃口也没以前好了，每顿饭吃不了几口就饱了，我有时候感觉胸口闷闷的……”努斯来提·阿不都老人年龄大了，出行不方便，线上问诊无疑是很好的选择，在中国电信新疆公司同事的帮助下，老人很快完成了线上就医。

像努斯来提·阿不都这样的老年用户有很多，他们行动不便，对使用智能手机存在困难，搞不懂，弄不清，也不会用。作为通信服务领跑者，中国电信新疆公司本着让老年人充分享受到便利服务的初衷，聚焦老年客户服务需求，通过“智慧社区”平台，多角度、全方位提供暖心、优质的电信服务，助力老年人融入信息化生活。

保障老年人日常出行需求，真正做到“智能零障碍，智享乐晚年”。76岁的高春卿奶奶，如今也有了专属的智能化“车票”。

共享数字时代红利，不应让老年人掉队。中国电信新疆公司积极与时代同行，“挽起老年人的胳膊”一同前行，努力推动发展“互联网+养老服务”“互联网+老年健康服务”，不再因“智”而“窘”，与全社会一齐发力，让老年人幸福地融入智慧社会，一个都不能少！

（编辑：晋中站长网）

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