人性的力量：心理学对产品设计的启发

3. 直接获利&损失规避

大家来体会一下这几句话：

• 这碗蛋炒饭很好，材料精选、味道鲜美、价格虽然贵，但吃了对你身体有好处。

• 这碗蛋炒饭很好，吃了我给你 200 块钱。

• 这碗蛋炒饭很好，如果你不吃，我敢保证，你将损失一生中唯一一次吃到顶级蛋炒饭的机会。

哪种形容能让你更加动心呢？

人们往往对自己能够直接得到的东西更加感兴趣，也更容易付诸行动；

而相比于获利，人们往往对损失更加敏感。

总结：

• 可以尝试用让用户直接领钱的方式去包装黑卡权益。

• 可以尝试传达不领黑卡就会亏的概念。

4. 社会认同原则

你身边有 100 个人都买了这碗蛋炒饭，而且他们都说好吃，你说你买不买？

人们都有一定从众心理，喜欢吃队伍最长的饭店，喜欢买人手一个的潮货，虽然嘴上说着跟别人一样的我不要，可是身体总是很诚实的去跟随，不然怎么会有流行这个词？

总结：可以用已开通黑卡的人的评论去煽动人们的跟随心理

5. 禁果效应

这碗蛋炒饭，是中南海特供，一般人吃不到的，快买吧！吃完不要说出去。人们对稀缺的事物总是趋之若鹜，数量越少，价格越高；而对于禁止的东西，就更加想弄到手了。

总结：一些渠道可以用内部特供的方式包装，营造稀缺感。

抛砖引玉，这里只是罗列出如何利用一些心理学小知识来解决问题。相信各位在平时工作中免不了和需求方、开发等角色讨价还价，在不知不觉中也运用了很多心理学上的小技巧，让对方接受你插单、砍需求、加需求等看似无理的要求。不妨回想一下，这些技巧，能不能用在我们的方案中，去说服用户。

人性的力量是微小的，小到一个微笑、一个眼神、一个拥抱。

人性的力量又是伟大的，大到可以孕育生命、可以帮助弱小、可以改变我们的世界。

无论在产品设计中，还是在日常生活中，多关注人们的内心，虽然不一定能得到直接的反馈，也许会得到更多你无法想象的东西。

作者：周倩，网易考拉海购资深交互设计师

（编辑：晋中站长网）

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