App 里狂弹评分让你很郁闷？这样做就不同了

Helpshift，一家为移动 App 提供客服支持 SDK 的初创企业，就做得非常好：其在 App 中内置了后台和用户的双向实况交互通道。用户在需要协助时，可直接向客服寻求帮助，这样也可以更直接地了解用户反馈。

向用户提供更直接的支持

建议：

• 要让用户给你好评，最好可以向用户提供独特的服务。主动跟用户发起聊天，并了解其痛点。如果真的有帮助到用户的话，再顺理成章地邀请用户评论。

结束语

其实，邀请用户评论本没有大错，但切记，你的出发点是为了给用户更友好的体验，而不是去招人讨厌。如果用户对你的 App 爱不释手，他们会更可能地主动填写用户评论，并与周围的人分享。

谢谢!

作者：Nick Babich，热衷于关注 UI 和 UX 的俄罗斯籍软件工程师

译者：Jorri

本文授权译自 Mobile App UX Design： Prompting For App Review

（编辑：晋中站长网）

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