2021，市场营销人，新的机遇和挑战

2000年大学毕业，我进入了电子工厂，当时立志要成为一名管理人员，享受白领的高大上。从储备干部到流水线领班，三年后当上了组长，五年后离开了产线，调入办公室当上了工程师，八年后当上了主管，十年后当上了经理，十三年后离开了自己定义的白领生活，走上了市场营销之路。

2013年与朋友合伙创业，成立了一家软件开发公司，给自己定义为市场总监，当时的互联网行业盛行，公众号二次开发，电子名片，APP开发，网站开发等等，两年下来，接了近100多个项目，各行各业的都有，凭着在课本上学到的营销知识，再结合市场上的营销推广玩法，一个半路出家的市场小白，居然也有一番成绩，自那时起，我就爱上了市场营销工作。

可惜的是，初次创业，经验不足，两年下来，劳累过度，病倒了，与合伙人商量，坚持还是放弃，经过反复核对订单，核对已收款，核对应收款，再核对办公成本和人工成本，发现收入和支出几乎是一条直线，听创业成功的人说，正常应该是一条波峰线，先低后高。

2015年初，经过多方面的分析和思考，还是决定放弃，解散团队，关闭公司，最后算下来没亏没赢，只是两年当中自己没有产生多少收入，与正常上班比起来可以说是亏了。

有了两年的互联网营销经验，操盘互联网项目似乎多了几分自信。

2015年到2016年，作为职业经理人，操盘一家互联网O2O健康项目，当时负责SZ市场开发，短短的三个月，带领8人团队，项目推进覆盖SZ六个区，公众号粉丝超过10+万，日转化成交超200+单，月度流水超50+万，服务客户来自科技园、产业园、写字楼、商务中心的企业办公人员，特别是互联网公司的键盘侠，还有大型的实体生产公司的职员，每到一处，好评度爆棚，微信、朋友圈、微信群分享处处可见，第一次感受到人人分享的力量。

项目初心：搭建亚健康人与调理师的桥梁，让亚健康人群得到调理，让调理师产生价值。（获得天使轮）

2016年到2017年，操盘一家互联网健康咨询项目，负责JX省11个市100个区县的市场开发，当时的战术是从上往下，省到市，市到区县，每个区县举办一场宣讲会，相关科室的医生和护士集中参会，现场指导安装APP医生端，医生所在医院的服务台、窗口、就诊室等人流量多的地方放置病人咨询二维码，病人扫码关注就可以随时随地咨询健康问题，不会因为一点小病就到医院排几个小时的队，在线就可以咨询完成。四个月时间，带领5人团队，完成100场宣讲会，医生人数超过2+万人，用户人数超过20+万，日咨询量超过1000+次。项目初心：搭建病人与医生的咨询桥梁，方便病人咨询，快速获得解答，让医生产生价值，获得成就感。（获得天使轮，A轮，A+轮）

2017年到2018年，操盘SZ的一家财税服务项目营销市场，负责华东地区的市场开发，传统企业向互联网转型，线下服务导入线上，搭建互联网财税服务平台，借助公众号二次开发，功能型网站建设，打通线上线下渠道，通过与科技园、产业园、孵化器、写字楼、商务中心达成战略合作，相互之间资源互换，把财税服务讲座引入创业基地，让创业老板了解财税在企业经营过程中的重要性。三个月后，完善了商业模式，获得天使轮融资数百万，五个月后，设立了上海、南京、杭州、常州子公司，十个月后，企业客户由当初的数百家，增至数千家。第一次发现B2B的市场营销难度高于B2C。2C客单价较低，教育成本较低，下手购买速度较快，2B客单价较高，教育成本较高，交易速度较慢。

项目初心：搭建互联网财税服务平台，建立标准，解决财税服务行业“小、乱、差”问题。（侧重合作和品牌营销）

2018年到2019年，操盘SH的一家财税服务项目，结合前一家的获客方式进行升级，导入SCRM软件，搭建获取客户线索的小程序，借力公众号、微博号、头条号、抖音号、营销网站等组成媒体矩阵，通过关注和搜索引擎，将客户线索引流到小程序和SCRM系统。锁定线上潜在客户渠道，参与线下创业活动，线上引流到线下，线上引流到线上，形成一个服务闭环，五个月后，企业客户由当初的数百家，增至数千家，品牌营销的影响力加上客户渠道的精准性，再配备数字化营销，对B2B市场营销是非常有利的。

项目初心：搭建智能财税服务平台，让企业客户享受到科技带来的智能体验，让天下没有难懂的财税。（侧重客户线索和数字化营销）

2019年到2021年，启动第二次创业，搭建一家财税公司与企业客户的智能企业服务平台。

创业者在自己所在位置关注平台就可以享受到离自己最近的靠谱的财税公司提供财税服务，异地的财税公司可以通过平台相互甩单，获得等价值的佣金，财税公司通过平台提供的独立门店，进行数字化营销，服务、佣金、成交等在线服务，平台提供担保，避免线下不诚信交易。

目前在苏州、南京、昆山、徐州、无锡、南通等地都有设立子公司，提供中小微企业从开创到成熟的全周期发展需求，服务涵盖品牌营销、软件开发、税务、科技咨询等多个服务领域，可满足企业初创期、成长期、成熟期等各发展阶段的专业服务需求。

通过以上五个项目的操盘，发现市场营销人的工作内容、工作方向、工作绩效等都在发生变化。

特别是B2B市场营销人员出现了新角色、新技能：

1、情报官，市场动态观察、竞争态势、行业发展以及客户的需求等。

2、主编，所有内容选题、采编、撰写、外部投稿筛选等。

3、BD，研究行业趋势、发掘新的机会、通过第三方寻求新的商机。

4、运营，客户体验旅程的优化、精准营销、社群管理等。

5、管理者，整合内外部资源、协调与销售、产品部门以及外部伙伴的合作。

6、市场营销手段，社交营销、内容营销、搜索引擎优化、口碑营销、线下展会、PR、定向合作伙伴、在线广告、视频广告、线下广告等。

市场营销人员的新能力：以客户为中心，多任务适应性，数据分析，创造力，学习力。

新B2B市场营销人员的新要求：懂用户和客户，懂业务，有创意。

（编辑：晋中站长网）

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