人工智能：阿里为未来营销市场找到的应许之地

今年，无疑是人工智能大热的一年。年初，谷歌DeepMind的人工智能AlphaGo多次战胜传奇围棋选手李世石的战绩吸引了全世界的目光，让人们对人工智能产生兴趣。然后就好像一夜之间，人工智能雨后春笋般地在互联网世界冒了出来。下半年，业界对人工智能的投资热情仍然方兴未艾。艾瑞咨询最近称，到2020年全球人工智能市场规模将达到 1190 亿元，中国人工智能市场规模将达91亿元，年复合增速超50%。

事实上，在PC和移动终端市场渐于饱和的情况下，人工智能骎骎然成为下一个风口。我们熟知硅谷巨头和互联网寡头都或多或少投资人工智能，无论是Google的人工智能开源或是IBM的“智慧地球”布局，都在提醒从业者们，人工智能时代即将到来。

基于人工智能的发展，人们忍不住对其能够为未来各领域带来的改变，做出无数预测猜想。其中有一个问题被反复提起，那就是在人工智能时代，如何将人工智能应用在营销领域？

旧时代的营销，主战场是传统媒体和PC，制高点在注意力，用户注意力时长决定营销价值。移动互联网的出现，为营销带来了移动的大数据。营销者追求的是对用户的特征、行为习惯、兴趣偏好、消费倾向以及生活方式更加准确的挖掘，从而实现对用户的精准画像。人工智能为这场营销争夺战提供了新的武器。它彻底改变广告主与消费者沟通的方式。人工智能搭建场景，帮助广告主与消费者进行互动。每一次互动，人工智能有机会捕捉用户心理、心智。在人工智能的帮助下，数字营销得以享受自动营销的便利，完成营销中效率的最大化。

在今年云栖大会开幕式上，马云提出“新零售、新制造、新金融、新科技、新能源（数据）”的概念。在这五个“新”提出来之后，实际上围绕着未来商业生态，未来大数据如何作为一种资源和作为一种能力，未来的平台之上，品牌传播和销售的关系将如何，便成了一个新的话题。

与马云的这次未来展望呼应，数字营销论坛上，阿里妈妈展示了阿里妈妈在数字营销的技术创新版图，提出“智能解锁营销未来”概念。除了首次对外揭秘核心智能营销引擎OCP“X”，还展示了阿里妈妈在数字营销行业的其他前沿技术与解决方案。

这已经不是阿里妈妈第一次把营销与人工智能放在一起去谈了。自今年5月“武林大会”发布“数据赋能 营销智变”的新战略以来，就分别从展示营销和搜索营销领域全面推动智能营销技术的普及，用智能算法和技术推动整个智能营销行业的发展。

在今年的数次公开活动中阿里营销，阿里妈妈都包含了对人工智能的思考。在演讲中，阿里妈妈谈及品销合一、智变未来，从他们的观点中可以看到阿里妈妈已经俨然把自己放在未来AIM（Artificial intelligence marketing）行业执牛耳者的自信。

阿里妈妈能有如此雄心，和阿里集团掌握海量的高质量数据分不开。区别于google、百度的搜索场景，阿里的数据是用户通过购买行为产生的，具有高度的结构化（同一款商品可以出现上百种描述），更加真实。同时，阿里每天在PC端和移动端都可以得到超过1亿的密集而且真实的用户访问量。

这样的数据量是一把双刃剑，海量数据对营销者既带来了精准投放可能，也抛出了技术困难。

任何一个有意染指智能营销的互联网公司，面对这样一个巨大的流量池，人工智能最先着眼的都应该是大数据技术。从阿里妈妈的分享可以看到，大数据驱动是阿里妈妈智能营销的前提。

利用大数据的技术，以及阿里妈妈的一些机器学习的技术，营销活动得以自动构建计划，广告主不再需要在这资源、创意、定向和出价环节手动选择与操作，为广告主提供了一个良性健康可持续的营销生态。比如定向选定投放人群，通过阿里妈妈，每个标签用户在数百个子算法的计算下被投放给最适合商家，同时这些用户又被大数据技术归类到成一个整体，广告主可以在这样一个个群体找到最适合的目标消费者，从而实现“最优融合”。

另一个困难来自大规模稀疏性、结构化的CTR数据的预估。在亿级的用户规模，千亿次的日请求量，能够基于用户的行为兴趣，实时预估用户对广告投放的点击率，是数字营销面临挑战的重要问题，他影响了广告计费、市场博弈以及流量分配。这个问题就需要靠定向广告技术去予以解决。

对此，阿里妈妈采用了区别于传统线性模型加人工智能工程解法的非线性机器学习算法。采用深度学习和图像技术研发了文字识别（OCR）、Logo检测等算法，应用在广告在审核中。广告主在投放过程中，通过这样一套解决方案，充分摒弃掉了人的规则在里面，从数据到背后的产出是靠完整地一套智能化流程完成整个智能化数字营销，可以适用于不同的业务线。

对于智能营销的未来，程序化购买是一个绕不开的话题。只有人工智能通过深度学习用户数据和经由程序化投放路径进行触达，实现从人工媒介管理向自动化媒介矩阵转变，才能让程序化营销得以实现，让媒体得以提高变现效率。

今年初，阿里巴巴集团旗下大数据营销平台“阿里妈妈”正式对外发布“为媒体赋能AFP“（Alimama for Publisher），立志为媒体打造跨屏广告流量一站式管理平台。

媒体在发展到一定阶段的时候，都会有流量变现的需求。而在流量变现的时候，广告流量变现是一个最主要的方式。在这个过程中，媒体会涉及到系统、销售策略和运营优化三个方面。AFP就是针对这三个方面助力媒体流量变现，赋能媒体。

区别于媒体自建系统存在的搭建周期长、维护成本高等问题，阿里妈妈AFP依托阿里强大成熟产品技术支撑，一站式跨屏营销和售卖的Saas解决方案，除了解决了上述问题，还提供了媒体传统Saas不能达到的个性化定制和数据安全保障。

阿里妈妈的智变之路还涉及到智能图像识别技术，通过OCR以及LOGO检测这两个算法，能够在阿里妈妈平台上做到一个近乎自动化的，或者是说半自动化的一个审核流程，能够为阿里妈妈挖掘本身的品牌信息，或者减少品牌侵权，都提供了非常强有力的一个工具。

“世界互联网之父” Kevin Kelly近日称，可以预见人工智能将是未来20年内最重要的技术趋势，人工智能的未来则是改变人类的生活。对于营销来说，未来的智能营销，如何通过营销来为人类提供更多的便利，才是营销行业跨时代的进展。

（编辑：晋中站长网）

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