商家必读！线上线下互动营销宝典！

今天我们就来聊聊关于小程序开通后，线上线下打通的问题，如何利用正确精准的营销手段引爆自己的客流量！

其实很多商家在选择开通我们的小程序门店时都有一些经营上的痛点。

针对这些痛点我们进行了一系列汇总，总结如下：

新开的实体店养不出回头客。老牌实体店吸引不到新客流。实体店位置较偏，不容易被人找到。客户懒得到店时，如果不通过平台担保，先付款后配送服务难以实现。门店顾客体验效果差，高峰时期人力不足，货物摆放混乱，导致用户滞留时间变长，造成巨大的资源浪费。大平台流量不稳定，推广费高，商家处于被动位置。

综上所述，引流新客-留存老客-促进成交-复购，形成一个闭环模式，是大多数实体店和企业最想实现的。

而针对企业和实体店主的痛点需求，我们接下来便从“引流新客”、“留存老客”、“促进成交”、“复购”这四个方面进行线上线下整合营销的方案推荐，满满的干货，商家们可要认真听好啦！

一、引流新客

说到引流新客，不得不说微信“附近的小程序”功能。

当我们打开微信，在小程序下拉框里我们会看到有一个“附近的小程序”功能，在5公里内的用户都能通过打开“附近的小程序”看到你的店铺。

也就是说，只要你上线了你的小程序店铺，那你就做了引流第一步，一些自然流量会自动到你的门店中来。

but!！光靠自然流量是不行的，这个时候还需要一点点小技巧。

引流第二步，要想在线上引流新客，店铺名（重点，要记住！）也很重要！

如果你是卖水果的，你名字中就一定要带着“水果”"果园“”果“等字眼。

顺着微信的搜索机制，让用户在搜索时第一时间找到你的店铺。

引流第三步，巧用引流品。

引流品便是店铺里性价比最高，最容易被顾客接受的寻常商品，也就是这一类商品最容易成为爆款。

性价比高的引流品+制作精良的海报合二为一，再通过小程序，群聊以及朋友圈的传播，环环紧扣，引爆客流量。

引流第四步，拼团活动也是个很好的引流工具。

商家可以自行设置门槛以及玩法，比如三人成团、老带新成团等。

拼团往往都是优惠价，而用户为了拿到优惠价去做转发的动作也是水到渠成。

引流第五步，线上功夫做好了，线下也要做好配合。

线下我们可以做一些日常的吸粉动作来吸引新顾客，并将小程序二维码结合活动海报张贴在店铺内。

比如你是蛋糕店或者是饮品店，你可以定期做一些新品尝鲜的活动。比如你是理发店你可以做首次剪发体验价活动等。

二、留存老客

新客户引进来了，光一次消费肯定是远远不够的，提高客户粘性，让客户成为忠实的老客才是我们的目标。

那么这时候店家们就要开始做出一系列的留存动作。

留存方法一：巧用积分会员制。

商家们小程序店铺后台都有一个营销工具叫会员积分。

商家可以自行设置积分兑换奖品或者优惠券等方式提高用户粘性。比如，你是开蛋糕店的，那么你可以设置每日签到积分，积分满额可以赠送小蛋糕等活动。

留存方法二：线下可以根据节点做好节庆会员储值送好礼的活动。

比如恰逢中秋节，你便可以利用中秋节这一节庆进行全店的优惠活动，推出会员储值满XX金额便赠送超值大礼包活动。

同理，也可以推出会员储值满XX金额送消费代金券等，目的都是为了引导买家多次消费。

留存方法三：利用好群聊功能。

线下购买了商品的顾客可以引导他们添加进买家群，顾客进入了你的买家群是留存非常重要的一步，只有进入了你的群聊便很有可能会有下次转换。

在群聊内，你就需要多发一下关于产品的信息，经营好你的私域流量。

留存方法四：通过小程序后台做一些新品拼团活动、限时抢购活动等。

并转发小程序活动页面进入群聊。时刻创造机会让顾客转化。

三、促进成交

线上促进成交（一）：

当顾客进入你的小程序店铺后，不能让顾客有先挑一挑，看一看的心理，做生意成交的原理是快准狠，所以商家要让顾客被吸引进店的前三秒就决定要买的物品。

这个时候，线上小程序店铺就要提前做好准备。

店铺引流品的海报做好了吗？

引流品囤货足够了吗？

引流品价格机制设置好了吗？如果都做到了，恭喜你，等着你的爆款成功打造出来吧！

线上促进成交（二）：

光靠引流品打造爆款，整体客单价还是堪忧。这个时候，小程序店铺就要做好首页产品模块的设置。

热销排行位于banner下，紧邻banner，热销排行便可以做一些店内口碑较好，颜值较高，性价比不错的商品，吸引顾客点进去一探究竟。

新品上市位于热销排行下面，顾名思义，放店内近期主打的新品，让老客有新鲜感，促进成交。

店铺精选位于最下方，也是最容易被忽略的模块，但是做好店铺精选反而会有意想不到的效果！

店铺精选放的商品绝不是店内的主打商品，但却是对顾客来说最离不开的商品。

比如，你是眼镜店，那么店铺精选就要放眼镜盒，眼睛护理液等商品。店铺精选要放的便是这一类主打商品的互补品。

线下促进成交：线上固然重要，线下的直接成交却能省下顾客等待的时间。

线下实体店能直接对接到顾客，所以便要学会察言观色，抓住顾客的需求，寻找顾客的“买点”，通过鼓励、夸奖、推荐等话术引导顾客买单。

这个时候也可以做一个推广线上店铺的动作，引导顾客通过小程序买单便能享受vip折扣价等，引导顾客关注线上小程序门店，将顾客引到你的私域流量池。

四、复购

复购这个问题其实在我们留存老客这个步骤已经埋下了伏笔。

对，也就是群聊！当你成功的将你的顾客们都拉近了自己的专属买家群，这时候只需要做一些小动作便能引导顾客复购。

1. 支持物流配送服务。

为附近的顾客提供配送服务，让顾客购物的门槛降低，在家不方便到店便留下地址，通过小程序下单，商家们根据订单信息进行依次配送。

2. 利用朋友圈“卖家秀”功能

商家在将买家拉进群聊时也同时加到了买家们的微信，所以频繁的发产品信息到朋友圈就好啦！只要你有存在感，顾客就不会将你忘记。

当然，线上线下互动营销远远不止我提到的这些玩法互动营销，每一个垂直行业都有它自己本身的特点，而每个领域对营销的需求也不一样。我们能做的便是尽可能的提供给商家工具上的帮助，简化流程以及步骤，促进实体行业向新零售转型。

未来，也希望商家们能学以致用并举一反三，走出最适合自己的新零售道路，跟我们分享自己的致富圣经！

（编辑：晋中站长网）

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