口碑营销：麦当劳一分钱吃汉堡

去年8月，麦当劳联合支付宝利用支付宝大数据能力寻找新客户，成功的的吸引到了百万新客。短短不到一个月，共计发出1分钱单品优惠券900万张口碑营销，实际核销率接近50％，而已核销用户中，新客的比例超过了7成，大大超过了原本的预期。

提起口碑营销，大家最常想到的应该是以美团、大众点评为代表的团购模式，而麦当劳这次却利用支付宝口碑形式，实现用户转化留存，通过把线下不可运营的流量盘活成可运营的会员，提高用户活跃度和复购率。麦当劳的案例证明，其实只要有优质的内容，支付宝口碑同样能带来暴风骤雨的大流量，而且更精准。

今天就以麦当劳为例，教企业如何利用支付宝口碑实现爆炸式拉新：

一、找到有潜在兴趣的客户

拉新最关键的一步是找到潜在的客户群体。在这一点上，支付宝口碑把大数据的能力发挥到了淋漓尽致，通过对地理位置、行为偏好、搜索数据以及用户历史消费记录的综合分析，口碑准确提炼出麦当劳全国门店周边三公里范围，有快餐消费偏好，或者有过快餐搜索记录，而又没有到麦当劳消费过的近千万用户，定向推送明确标明花1分钱即可抵用的单品优惠券。

二、选取打动新客户的产品

拉新的目的是为了将用户转化留存。此次活动，麦当劳出动了历史销量最高、最经典的产品之一——麦辣鸡腿堡，新用户在口碑上只用1分钱即可享用。通过这样的经典产品、大力度优惠，让新客户迈出到第一步，对品牌产生亲身感知。

三、连环活动促进新客留存

营销中有一条黄金法则：开发十个新客户，不如维护一个老客户。新客户迈进门以后，如何引导新客户二次购买成为老客户比单纯的拉新更考功力。麦当劳采取的方式是连环活动，针对新客户的“一分钱抢麦当劳经典麦辣鸡腿堡”活动结束后，为了第一时间保留新客，麦当劳紧接着推出了连环营销活动，得到了明显的回头客比率。从数据反馈来看，复购率的提升非常可观，成功打破了新客复购率低的行业瓶颈。

移动端支付以便捷、高效的特点满足了消费者在快节奏生活下对便利性的需求，同时微信、支付宝等平台在大用户量的基础上提供支付及卡券功能，移动支付和麦当劳合作的口碑营销，借助优惠券，成为一个传播性事件，制造出更好的营销效果。返回搜狐，查看更多

（编辑：晋中站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!