两年后台产品经理工作，我把这些讲给你听（中）
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最初的时候，准确率确实不太高，只有三成左右；慢慢随着时间推移，标注矫正的数据越来越多，目前的博主估价模型的准确率已经能到八成了。准确率的判断是由运营改价比例的指标间接得来，中间也会有许多其它因素，比如暴增粉丝、断更、封号等，计算方法中会减去。 报价模型输出的报价，就是商品信息中不可确定信息中价格的部分，非常重要，提供完整的商品信息，计算保证金以及客户前置化参考决策用。 对报价模型，最简单的理解就是：基于估价的基础上，融入了客户的消费行为模型。
不单单是客户本身的维度，还要融合当时的这个博主的库存情况（库存模型的部分我最后介绍，这里我提一下，也就是调用库存模型获得库存信息，库存越小，越贵；库存越多，越便宜）。 报价的作用除了展示给客户看以外，在下单的时候还会根据计算的报价结果，收取一定比例的保证金，这个保证金一定是小于最终的订单价的，并且是可折用的。如果这途中客户取消订单，或者撤单客户原因，这个都是不退的。 2. 分级模型估价完毕后会触发下一个模型：开始将博主分档定级，后续关联的就是资源运营责任组的接手划分。 这与组织结构有关，也就是某些组去接手某个分类的某个业务线的博主，或者是某个业务线的博主不分分类全归他。 根据AI输入的分类、营销度、内容质量以及抓取提供的基础数据，和估价模型输出的价格，就可以分级和划分业务线。 目前一共有5个大等级：ABCDE，对应着不同的运营策略——A最好，E最差。 通俗易懂的分级就是越贵的，营销度适中的，分类区间下基础数据越好的，博主等级自然越高。内容质量决定业务线，高质量的原创类业务博主，每一条如何定级，都有运营很细的规则，我们的后台支持运营去配置每个字段到达的条件归类为哪档。 当分档定级结束后，进行博主划分，会打上博主运营的ID，基本只要不离职，这个博主在公司的除订单外的全部行为都由他来管了。 综合打分越高的资源可能会集中在打分越高的博主运营的手里（我们的博主运营也是有打分的），高分博主运营的权限更大，因为要更好的维系他们，可能会给一些特殊返点上的政策优惠；或者是服务质量变高，比方说一对一运营，比方说7*24小时运营。 人员分级 博主运营的分级制度是比较简单的，没有像业务上那么复杂。大体由在职时间、执行率、创收GMV、响应速度、抽检合格率、定期考试评分、职级这几个因素构成。 博主运营的等级分为SABC，看业务能力评定。所以S博主匹配AB资源，A博主匹配BC资源，B博主匹配CD资源，C博主匹配DE资源，这样也是按能力去划分，变相激励业务的工作积极性。 3. 认知模型首先会根据我说的逻辑进行分组，不是每个运营都能看到全部的资源的。 其次，每个等级的资源还会根据认知模型，详细划分为红灯、黄灯、绿灯和特殊的星标资源。 认知模型是结合了交互数据、基础数据、AI数据、估值数据、等级数据后精细划分的，主要用于分组后判断处理优先级使用。 绿灯资源简称为非异常资源：从上述的数据来看，他是比较正常的，可以令人放心的，可以交付给机器进行处理的资源。 这里主要增加了交互数据，也就是页面级的数据，我们主要看的是交互数据里面的报错位置、数量、填写间隔时间，以及填写内容综合去判断博主是否是正常的。比如填写的时候，每字填写时间大约为2秒，结合博主本身的基础数据、分类数据等，去判定去判断他应该填写的能力和权益等信息。若符合模型的曲线，我们将把它划分为绿灯资源；若有一些异常，比如能力和机器分类不相符，我们将划分为黄灯资源，有可能是我们机器分类不准确造成的；剩下的异常情况我们都会画分为红灯资源。 星标资源的意思是：无论他填写是否正常（认知模型评估是否正常，是否符合机器曲线的预期），当某个博主基础数据过高时，超过同分类（比方说10%），我们一律把这类资源变为星标资源，会划到特殊的分组去跟进，人工重点进行关照处理，因为很有可能他就是核心售卖的资源。 而黄灯资源，人工会介入查看黄灯的原因。 红灯资源一般不是数据出了问题，而是基础数据量级过小，不值当入库维护的，优先级放低；当然也会有数据错误的情况，我们都放在一起了，会有详细的错误提示运营进行针对性的筛查和修正。红灯资源一般是等绿灯和黄灯都处理完毕后，进行处理，也会有排序规则，比如基础数据量级不错的，严重超出认知模型的在前面，运营优先跟进，有可能是我们模型错了，基础量级过小的是最弱处理或者不处理，因为就算处理了，也不会有客户挑选达成交易的，投入产出比不划算。 不同资源的后续处理也是不一样的：随着红黄绿，人工接入从重到轻，比如最理想的绿灯资源，我们可能接入后，系统会触发机器语音电话，回拨至号主，询问几个问题，证明博主是他本身的——比方说papi酱是你的吗，他目前有多少粉丝，他从什么时候开始发布内容的，最近一篇内容的标题是什么等问题；如果是号主，一定会回答出来。 若无问题，则会进入下一项机器审核环节，若有任何问题，绿灯资源将会降级为黄灯资源，人工会介入。 审核环节，绿灯没啥审的。如果不是新注册的主博主，是之前注册的主博主补货，那么这个资源就已经完成了入库过程，会直接上架，等待被挑选、交易；如果是新注册的主博主，会推送一封邮件至填写的注册邮箱中，并短信通知，主人填写供应商信息，这个信息所有的结算、管理，都是以此维度进行的。 九、供应商信息供应商信息主要包含两类：一个是基本信息，一个是财务信息。 基本信息就是名字、联系人、电话、地址、营业执照和供应商等级，除去等级，其它信息是供应商填写的。 等级是系统根据他名下的资源等级和他贡献的GMV，每个季度评定一次，新注册的就只有资源等级。 财务信息包含几类：
这类信息是有默认的，怕一些号主不知道什么意思，默认是系统根据运营录入的逻辑进行默认，比如某些量级的粉丝，某分类的博主几个的时候，这个供应商对应怎样等级，给予多少年的服务年限，以及返点的逻辑。
当号主填写完这信息后，即可提交返回系统进行验证，我们此时会调用企查查的验证服务去验证企业资质，若无问题，会推送至人工，进行终审；终审通过后，会直接邮件下发电子合同至邮箱，通知号主确认。 当确认完成后，商业契约即建立，合同也是第三方提供的电子签章服务工具，具有法律效应，一式两份，公司和供应商分别留存；资源会在合同确认后，自动上架。 ——这就是绿灯资源的入库上架流程，至此完成。 一般运营都在审核平台进行工作，审核中心的核心功能就是审核资源的基本信息、博主信息、企业信息和合规性，有问题的电话、邮件、短信核查，修改，上架，没问题的自动上架。主要的功能也就是信息的核查和修改。 核查会列出详细的报错理由，供运营针对性的解决建议。我搭建的时候不是很复杂，最复杂的部分还是权限，但是我只要划分好角色，每个角色能干啥。 十、入库详细流程图博主信息架构的基本构成也就是上述所说（当然还差一点评论的部分没有讲到：商品必须包含交易后的评价才叫完整的商品；但评价过于业务强相关，我在介绍订单项目的时候再一起介绍）：
至此，一个博主的入库上架售卖的处理，才算结束。 （编辑：晋中站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
