新疆大学：《新疆网商发展调研报告（2019）》全文

天猫店铺54家，参与双十一活动的有44家（占比81.48%），较2018年（82.14%）下降了0.66%；淘宝金冠店铺14家，参与双十一活动的有8家（占比57.14%），与2018年（57.14%）持平；淘宝皇冠店铺321家，参与双十一活动的有161家（占比50.16%），较2018年（45.62%）增长了4.54%。天猫店铺参与程度最高，淘宝金冠店铺次之，淘宝皇冠店铺最少；与2018年相比并无变化。

图 25 新疆网商参与淘宝双十一活动情况

7.2参与双十一活动的形式

参与形式有四种。

A：双十一购物津贴(如获得50元津贴，享满400减50活动，上不封顶)；

B：店铺优惠券(包括双十一店铺优惠券、店铺打折和双十一跨店金额满200减20活动)；

C：预付定金尾款(11月11日前预付商品定金，11.11日付清尾款，享受优惠价格)；

D：满赠(买二赠一、购买满一定金额或者一定商品件数赠送礼品)。

如图：采用双十一优惠券、打折和店铺津贴(B）的形式仍是新疆网商选择最多的形式，而预付定金尾款（C）是选择最少的形式。

图 26 新疆网商参与2019年淘宝双十一活动形式占比

天猫店铺中，采用购物津贴（A）与店铺优惠券（B）较多，分别占到天猫店铺参与所有形式的52.27%、42.72%，采用预付定金尾款（C）形式占22.3%，采用满赠(D)形式占18.18%；

金冠店铺中，采用店铺优惠券(B)形式的最多，占到金冠店铺参与形式的75%，采用店铺津贴(A)、预付定金(C)、满赠形式(D)的占比分别为25%，12.50%，62.50%；

皇冠店铺中，采用店铺优惠券（B）形式较多，占到皇冠店铺参与形式的63.35%，采用店铺津贴(A)、预付定金(C)、满赠形式(D)的占比分别为6.21%，3.11%，31.06%。

2019年新疆网商参与双十一活动的形式占比与2018年相比，所有店铺参与双十一的活动形式较为多样化，选择单一方式的店铺有所减少。

图 27 三类网商参与双十一活动的形式占比

8.淘宝虚假交易行为调研

8.1基本介绍

虚假交易，是指通过不正当方式提高账户信用，妨害买家高效购物权益的行为。淘宝商城采用的是动态的店铺评分，无信用积分，因此商品的销量对买家来说，有很重要的参考价值。为了使信息更加透明和真实，对淘宝商城的卖家以不正当方式提高商品销量的行为进行管理，本次调研工作针对18个金冠级别的淘宝商家在“是否存在淘宝虚假交易行为”进行了重点调查。其中，淘宝网商店铺等级为四金冠的有2家店铺，店铺等级为二金冠的有4家店铺，店铺等级为一金冠的有12家店铺。

存在的淘宝虚假交易内容包括：

1.买家在商品留言、心情故事及宝贝描述中有明显换好评行为的文字内容的商品。

2.同一买家个人反复多次购买在同一时间对同件商品分开下单，来提高好评量。

3.商家通过与卖家联系，以赠予其优惠券或红包的形式来撤销差评。

8.2采用的虚假交易情况分析

8.2.1.虚假交易形式数量占比分析

图 28 金冠网商店铺采取虚假交易形式数量占比

8.2.3.金冠级别网商店铺虚假交易行为分析

由于存在虚假交易的网店将会面临清除好评、店铺无法在搜索结果中显示以及最高15万元的罚款和关闭网店等处罚的风险。在所有被调查金冠店铺中，商家多利用买家在商品留言、心情故事及宝贝描述中有明显换好评行为的文字内容的商品这一虚假交易行为，以提高商品销量，占比72.22%；商家利用同一买家个人反复多次购买在同一时间对同件商品分开下单，来提高好评量的虚假交易行为，占比44.44%；商家通过与卖家联系，以赠予其优惠券或红包的形式来撤销中差评的虚假交易形式，占比33.33%。

图 29 金冠级别网商店铺存在虚假交易行为占比

8.2.2.虚假交易行为

（编辑：晋中站长网）

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