【独家】如何利用Kano模型进行移动互联产品的功能性评测？

　　在移动互联产品的功能性评测中，Kano模型是一种非常有用的工具。Kano模型是一种质量管理和改进方法，它可以帮助我们了解用户对产品功能的期望和满意度。通过Kano模型，我们可以将产品功能分为以下三个层次：

　　1. 基本功能：这些功能是产品必须具备的，如果缺乏，用户会感到不满。

　　2. 期望功能：这些功能是用户期望产品具备的，如果产品具备这些功能，用户会感到满意。

　　3. 创新功能：这些功能是用户可能不会想到的，但一旦产品具备了这些功能，用户会感到惊喜和愉悦。

　　在进行移动互联产品的功能性评测时，我们可以使用Kano模型来评估每个功能的满意度和重要性。具体步骤如下：

　　1. 确定产品功能：首先需要确定产品所具备的功能，并按照功能的重要性和满意度进行分类。

　　2. 收集用户反馈：通过问卷调查、用户访谈等方式收集用户对每个功能的反馈。

　　3. 分析反馈数据：将收集到的反馈数据进行分析，并根据Kano模型的分类方法将每个功能进行分类。

　　4. 制定改进计划：根据分析结果，制定相应的改进计划，包括改进基本功能、增加期望功能和探索创新功能。

　　5. 实施改进计划：将改进计划付诸实践，并对产品进行持续优化和改进。

　　通过以上步骤，我们可以利用Kano模型进行移动互联产品的功能性评测，并制定相应的改进计划，从而提高产品的质量和用户体验。

（编辑：晋中站长网）

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