盘点：全渠道的同品同质同价 新零售的五重境界

搭好通路不是完成了全渠道，而是全渠道的开始。没有数据驱动下的针对到每一个用户的精细化运营，全渠道就是还没有设置红绿灯的十字路口，虽然道路四通八达，可必然会混乱、拥堵，甚至发生车祸。要把对车流的管控，细致到对每辆车的管控。追求的不是平均用户生命周期价值的最大化，而就是每一名用户的价值最大化。这也意味着，纯靠人已经很难办到了，必须依靠机器。

（2）同品同质同价

同品，指的是在物理上的输入和输出以及生产的原理、方式、条件等没有本质区别的两件商品，并不一定就是同一个SKU；

同质，指的是任何购买渠道下这件商品本身和用户购买这件商品的整个过程中的体验满足程度应该几乎完全一致；

同价，指的是不论用户通过任何渠道购买，所付出的成本应该几乎完全一致，这里的成本绝不止是金钱上的，还包括了挑选商品、购买决策、等待、实际使用等各环节的其他成本。

（编辑：晋中站长网）

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